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万商会的成长

作者:万达商管总部 屈良金

序曲

北京钓鱼台国宾馆芳菲是会见贵宾的绝佳之地。2008年6月19日,万达在此迎来了国内外合作伙伴及知名商家的高层代表。

当天嘉宾云集,北京市政府的领导也出席了这次盛会,他们高度评价了万达取得的可喜成绩。

在活动现场,万达首次以多种形式集中展现了商业地产发展8年来的成果,并着重推介了2008—2009计划开业的北京石景山、上海周浦、南京建邺、青岛CBD、苏州、太原、无锡滨湖、重庆南坪等8个万达广场。

在当天签订的26家全国战略发展合作协议当中,有23家当即表示全面进驻所有项目,届时这些业界的引领品牌将同时云集万达广场,经营总面积超过4000平方米。这不仅一次性解决了近30%的招商面积,也保障了广场品质和旺场经营。石景山万达广场更是借势在一个月内完成了所有招商,确保在年内如期开业。

起航

从芳菲苑的试航到上海滩的处子航,相隔不到一个半月。2008年7月31日,业界目光聚焦上海浦东。在香格里拉大酒店内,近千名来自国内外的零售、餐饮、休闲、娱乐品牌的代表欢聚一堂,共同见证了万商会的诞生,这是万达集团成立的国内首个专门服务于商家的机构。

万商会成立伊始,即成为近千家合作伙伴的拥趸、融洽沟通的平台、信息快捷的通道。同时,会员的优惠条件也让商家兴奋无比:凡万商会会员可在第一时间得到最新的项目信息和招商咨询,优先选择经营位置,享受整体宣传推广优惠政策,优秀会员还可以被推荐到国内外知名商业测评机构等。

同时举行的如何让每个商家赚钱的主题论坛,成为今后几届年会高端论坛板块的雏形。论坛由著名财经评论家、《华夏时报》总编辑水皮主持,万达广场的商家代表和万达集团产业链的代表在论坛上现身说法,初步诠释了能为商家带来稳定盈利的万达模式,赢得了很多商家的首肯和信任。

第一盛会

2009年11月10日,北京瑞雪初霁。第二届万商会在北京国家会议中心隆重开幕。从此届开始,连续五届的万商会都选定在气势恢弘的国家会议中心举行。

从第二届到第六届,万达商业年会以参会商家之多、代表规格之高、推介项目之多,成为名副其实的中国商业地产的第一盛会。尤其是到了2012年第六届盛会,仅万达广场品牌合作洽谈会便云集5000余商家,参展规模超过15000人;同时,推介项目呈几何级增长,从首届推介的11个项目,增至每年20个以上。

在第二届万商会的总结会上,董事长明确了新的方向:我们要把万商会坚持办下去,每年10月份举办一次,并且规模将越办越大,内容将越来越丰富。不仅是万达集团发布项目信息,还要增加论坛、峰会等内容,要把万商会办成类似于美国购物中心年会一样的世界级品牌会议。

2010年和2011年召开的万达商业年会有了新的变化和提升:内容更为丰富,首次举办中国消费市场发展趋势高峰论坛和别开生面的万商群英会高端PARTY;万达广场项目推介更加令人震撼,其中包括重点推介的万达集团斥资500亿元打造的武汉中央文化区项目、斥资200亿元打造的长白山国际度假区项目。项目解读和招商资讯更为详实清晰,使得万达集团新的发展战略合作伙伴迅猛增加。

2012年9月28日至29日,第六届万达商业年会再度升级。与往届相比,这届年会更加务实和商务化、国际化,更加注重现场的互动和交易达成。109座万达广场以及万达百货项目同时展出,万达高层和所有的项目负责人与商户直接面对面沟通,并确定了未来1—2年的合作意向。

其实,早在2012年年初,集团高层便派出代表团参加在美国拉斯维加斯举办的ICSC全球商业博览会,成为引领万达商业年会走向变革之路的转折点。以交易为主,是ICSC全球商业博览会与其他商会的最大区别。美国房地产行业正处于下滑的状态,但美国的商业地产展会的与会人员却达到4万多人,让人非常惊讶。万达高层在讨论中形成共识:万达商业年会应该向客户靠拢。万达现在已成为中国商业地产第一品牌,万达商业年会应该成为所有参会者互动的平台。

含金量

从第二届万商会开始,优秀商家的评选与颁奖开始成为里程碑事件重头戏,透过评奖可以管窥到万达广场和商家们步步登高的历程。

初始奖项只有一个最旺人气奖,源于业界对万达广场评价的关键词 火爆。一大批聚客能力超强的业态,不仅自身旺,更为整个广场贡献了客流,使得同场经营的每个商家就像滚雪球一样,越来越旺。万达广场的客流超过了业界其他商业项目的2—4倍,就是一个明证。获奖的和没获奖的,都非常看重这份荣誉。获奖商家的高层领导着正装亲自替店长来领奖,彩排时非常认真地熟悉流程,上台前仍默诵那几句反复推敲过的获奖感言。没获奖的商家更是找到万达高层领导摆事实讲道理,列出一大堆要求获奖的理由和数据。

2010年在最旺人气奖的基础上,新增了最佳店面设计奖最佳营销创意奖。业界对万达广场评价的关键词里也扩充了一店一色营销创意等新亮点。万达广场的每个品牌商家都是一道靓丽的风景线,店面设计美轮美奂,环境氛围靓丽雅致,让消费者觉得逛万达是赏心乐事。同时,很多商家以优秀的营销创意领先市场,2010年已开业万达广场累计举办各类人气活动、促销活动近1200场次,累计客流超过3亿人次。万达广场已然成为时尚的聚集地、文化的风向标

2011年,奖项设置再度修订,最旺人气奖、最佳设计奖已成共识,但对最佳营销创意奖分歧很大,所以最后敲定了更上层次的最佳服务奖。结果,这一调整,竟掀起一场全国万达广场商家的服务创新热潮,客户成为了最大的受益者。

2012年将三大奖项最终固定下来,即最旺人气奖、最佳设计奖和最佳合作伙伴奖。值得一提的是:今年的奖项经过申报提名、社会检验、网络评选、专家终审四大环节,历时5个月,由行业协会、学界专家机构、媒体及第三方机构公开评选和全程监控,在评选现场由商户代表对评审过程进行全程观察和监督。采集客流计数和统计数据客观分析,从目前已开业60余家万达广场中的近5000个品牌商家中评选产生。专业评审团由来自行业协会、学界机构、媒体等23位专家组成。

全球高度

从首届万商会如何让每个商家赚钱的主题讨论,到精心推出第三届中国消费市场发展趋势论坛、第四届中国创新消费热点论坛、第五届中国消费市场的挑战与机遇论坛,万达已然站在全球和行业发展的高度,为行业搭建了共创行业发展繁荣、助力中国经济腾飞的高端平台。

2010年时值党和国家在十二五规划当中突出提到发展消费、并把消费放在了首要位置,万达集团借此举办中国消费市场发展系列论坛,可谓恰逢其时。

万达举办的中国消费市场主题系列论坛几年来形成了权威、专业、前瞻、实践的特色。有来自行业的权威发布:如国家商务部市场秩序司副司长温再兴的创建和改善市场环境体系的方向、国家统计局总经济师姚景源的中国宏观经济的发展态势、中国商业联合会会长张志刚的中国消费市场数据分析等主题发言。有企业家的实践:如王健林董事长的消费市场是民营企业的最大机会、联想集团董事局主席柳传志的走向国际的创新发展之路等发言,都为中国消费市场的探索与发展找准了定位和方向。有经济学家的解读:如北京大学国家发展研究院院长、著名经济学家周其仁的消费的品质革命、中欧国际工商学院经济学与金融学教授许小年的从投资驱动到拉动消费的转型、北京大学国际发展研究院副院长、中国宏观经济研究中心主任卢锋的减速、调整、追赶——中国消费增长的宏观环境等发言。更有来自全球商界的声音:如法国奢侈品行业协会主席和原爱马仕全球执行副总裁Christian Blanckaert的中国奢侈品消费市场分析、沃尔玛全球高级副总裁兼中国区总裁陈耀昌的中国顾客研究和消费市场发展趋势等发言。

从商界精英到专家学者,从国际知名品牌高层到企业家人士,全方位、宽领域、高层次地对中国消费市场的发展给予了高屋建瓴的分析,也由此带动了更多的有识之士关注中国消费市场的未来,在更多领域、更高层次实现互利共赢。

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