物业公司将以优良服务品质作为基础，以赢得客户满意和市场信任为核心目标，通过持续提供优质的服务，打造市场口碑，提升万达物业的品牌影响力。
为深刻领会董事长年会讲话精神，确保完成2021年各项经营任务，投资集团物业公司组织总部全员、区域公司班子成员认真学习董事长年会讲话。
物业公司目前已完成2021年度的工作筹划。物业公司将以优良服务品质作为基础，以赢得客户满意和市场信任为核心目标，通过持续提供优质的服务，打造市场口碑，提升万达物业的品牌影响力。
物业公司的工作主要围绕以下五个方面开展：
案场方面。预计到2021年底，物业公司管理的案场将达到80个，我们将通过梳理固化案场服务标准，优化成本，使自身具备市场竞争力；通过继续深化客户研究，提供管家服务前置，持续做好准业主关怀，传递万达服务的温度；在业务技能、服务场景、水吧出品等方面持续研磨服务细节，通过组织专业技能大赛、标杆案场PK赛、创新出品大赛等形式鼓励创新，将每项服务都变成“作品”。
入伙方面。联动项目公司保障高标准交付，做好服务设计，抓住建立第一印象的机会，实现精彩亮相，与业主建立良好关系，并结合实际情况打造入伙标杆项目，全面落地万新服务体系，建立服务口碑，全面助力投资集团销售。
学习交流方面。总部牵头，由区域公司组织线上线下交流学习探讨，通过优秀案例分享、亮点服务推广等营造学习氛围；总部各部门及区域公司均应抓住集团内部跨部门交流学习的机会，向研发设计、营销、工程等部门学习专业知识，并运用到工作实践中；与行业内优秀企业建立交流平台，学习其管理理念及特色创新服务。
管理体系方面。物业公司总部建立体系、固化各项服务标准，各区域公司在有效落地执行的同时，有各自的服务创新举措；通过三级品质管控措施保障品质；制定多项激励措施激发员工主动服务意识，提升客户满意；联动区域打造特色人才培养体系，做好人才梯队建设。
廉洁教育方面。物业公司设立投诉渠道，及时接收廉洁信息，同时加强全员廉洁教育，密切关注员工动态，严堵廉洁风口，对于发现的问题，无论大小，坚决予以严肃处理，对廉洁问题“零容忍”。