项目背景：
2011年8月，在距离9月23日石家庄裕华万达广场开业还有12天的时候，超市的8部扶梯还没有安装，而安装这8部扶梯需要至少一个月的时间。这8部扶梯是超市一楼、二楼、三楼的连接唯一通道，如果不及时安装到位，将造成超市无法按时开业，对广场的影响可以说是灾难性的，是集团无法容忍的。
造成超市扶梯没有及时安装到位有以下几个原因：
1. 按照合同约定，超市的扶梯由超市自行安装，项目公司只负责按照超市提供的技术条件做好基础结构即可。因为技术交底过程中双方没有一一校对，以致对现场一根过梁的做法产生分歧，导致现场无法施工。
2. 现场作业面积比较小，不能用机械设备吊装，只能通过人工吊装，可是一部扶梯由3节组成，每节重约3吨，耗时耗力。
3. 扶梯安装需要几个不同单位的施工队伍配合，超市从安全和成本上考虑不愿意交叉施工。
4. 因为是风险较高工种，吊装单位不同意加班，每天只工作8小时。
案例内容：
面对这种情况，商管公司领导组织了现场办公会，明确下达任务，必须在9月20日前将8部扶梯安装完毕，该项任务的责任人到期完不成走人。同时也对项目公司和超市提出要求，从人力、物力方面不惜代价予以全面配合，确保按期完成扶梯安装。经过几次各方参加的现场协调会，确定解决方案如下：
1. 项目公司根据超市的要求对现场的过梁马上整改，确保扶梯可以吊装。
2. 由超市协调，将超市扶梯吊装队伍的技术工人分成三组，各带领一批力工连续24小时吊装，每组由项目公司安排足够的力工人员补足。
3. 商管公司负责现场施工人员的后勤保障工作，饭、水按时送到。
4. 各方领导制定一个倒排计划表，明确每天各自负责的进度。
5. 明确各方领导每天至少两次碰头会，沟通进度及需要解决的问题。同时现场必须安排专人负责现场问题的跟进及协调。
经过不懈的努力，终于将8部72吨重的扶梯在10天内安装完毕，将正常最快工期提高了3倍，这个效率只有万达能够做到。
创新亮点：
打破常规思考问题，在如此短的时间内再找两家吊装队伍不是很现实，根据现场调研了解，扶梯吊装过程中，技术工人有大部分时间做力工的活——拉倒链。因此，我们决定将力工活交给项目公司的力工，技术工人分成三组，解决了连续施工的问题。
经验分享：
1. 遇到问题一定要坚定信心，想解决问题的办法，而不是只想到困难。
2. 多方协调时，商管公司一定要占据主导地位，推动各方求同存异。
3. 定期的沟通会非常有必要，确保随时修正方向、随时解决现场发生的问题。