2014年9月 首页 > 企业内刊

13天!13个月!

作者:南京区域商管公司 何建

青奥会在南京进行,南京建邺万达广场当选为本届赛事唯一指定城市庆祝广场。

8月18日,奥运会乒乓球冠军王励勤、瑞典乒乓球名将佩尔森出席体育启蒙活动。

8月20日,110米栏著名运动员、雅典奥运会冠军刘翔,出席体育启蒙活动。

为了迎接这13天的活动,南京建邺万达广场的同事们付出了13个月的辛苦努力。

全员战备 行动组出击

作为青奥会唯一指定的城市庆祝广场,除了要保障赛事进行期间各国代表团及相关赛事官员、志愿者正常的商业行为以外,还需要配合组委会在外广场进行11场大型的文化演展活动。这其中既包括刘翔、菲尔普斯这样的体育明星现场见面会,也包括幼儿、少儿体育运动项目的现场启蒙活动。

因此,建邺万达广场在活动进行期间,如果现场组织或处置不当,就可能造成各种暴恐等安全事故。这其中最最重要的一个原因就是顾客多、明星多、政要多。众多的参与人员,给管理、疏散、救援等一系列安全保卫工作带来了困难。管理方面,指挥、调度人员流动的难度增大;一旦发生意外情况,疏散时也非常容易因为人多而发生拥挤堵塞,甚至是踩踏等事件;而对于救援,也是难进难出,延误救援时机。

在确定成为青奥会城市庆祝广场后,总经理挂帅,组建了青奥特别行动小组,物业部、工程部、安全品质部、运营部、市场推广部、行政部等各部门均抽调精干人员组成行动组员,从安全风险自检到防暴物资保障,从应急事项处置到群防群治推广,制定了周密的计划。包括暴恐预案、火情预案、停电预案、现场冲突预案、人员密集超负荷预案等等,尽一切努力保障青奥会顺利召开。

此外,根据青奥会整体的活动流程设置制定了相应的节点倒排计划,如青奥会倒计时50天启动无差别化防控措施、青奥会火炬传递启动途经防控措施、青奥会倒计时1周启动特别预警期防控措施、青奥会倒计时3天启动开放期全覆盖防控措施等。未雨绸缪,将事情想在前头,谋定而后动,这是一切工作的前提。

超前排查 重点整治

安检措施:目前广场主要使用的青奥功能区域为户外A广场,包括舞台活动区、文化教育区、群众互动区三大块。在青奥会举行期间,我们无法预测到可能发生危险的广场区域。但是,我们却可以提前就广场各青奥功能区的状况进行协助布控。针对存在的安全问题,相继进行专项整治,保证区域的治安稳定。一方面,协助市特警支队,展开对爆炸、管制刀具等危险物品的集中整治,将这些可能造成危险的物品提前收缴。

人群管理:其实许多大型活动安保管理的重点就是人群管理。人多是所有大型活动的普遍特点,其他安全隐患的根本原因也就是人多,而说到底,安保最直接的目的也就是保证人的安全。在不能限制人流量时,最有效的方法是疏导,就如治水一般。其次是预防,安保工作的原则就是预防为主,安全第一。最后是预案后的演练,只有实践才能发现具体过程的问题,从而改善预案,也能在意外发生时快速反应,最终目标是万无一失。

车场管理:南京建邺万达广场制定了详细、周密的《青奥期间车辆管理方案》。通过物业部、安全品质部会审,确认临时交通管理方案,确定交通引导目的、原则和规模。同时在工作上要求三个确保,确保参加外场交通引导人员的安全;确保负责区域的停车安全;确保广场庆祝活动进行过程中的外场交通安全。同时邀请交警五大队进行现场指导。此外,针对停车场内,进行了车位分隔线的画线工作,针对停车场内广告灯箱,进行了品质提升的工作。

重点布控:开放型赛事由于涉及区域的广泛,给安保的布控带来了很大的困难。但是我们也可以进行有重点的布控,将有限的安保力量用在刀刃上,如加强对活动区域入口、出口的安保力量。出入口作为受关注度最高的地点,成为人口最集中的地点,也是犯罪分子达到犯罪目的(大多是向政府示威)、隐藏犯罪物的最佳地点,因此掐死出入口,即是从源头上进行了布控。此外在广场内,对消防安全重点部门,建立每日巡检台账。

安保力量提高三倍

针对青奥会安全保卫工作,南京建邺万达广场从以下几个方面进行了物资、人员的准备。

采购安全反恐设备:责成行政部,在第一时间内采购了专业的反恐防暴设备,包括钢盔、钢盾、防暴叉、防暴服、破门槌、防火面罩、特种摄像仪、现场执法仪等。

建立全覆盖视频监控角落:通过工程部的硬件铺设与信息部的软件支持,南京建邺万达广场已实现全区域视频监控覆盖,同时针对安全重点部位、广场活动区域进一步加大了摄像头的密度,保证无拍摄死角,现场出现的任何情况,第一时间消控中心可以收到准确的图文信息,从技术角度上保障了现场安全。

加大现场巡检力度:除了设施设备到位以外,南京建邺万达还要求商管队员以班为单位,24小时不间断地进行广场内巡与外巡,同时在节假日期间、广场庆祝活动进行期间,提前安排好班次,现场安保力量较之往常提高3倍,保证区域人数优势,建立快速响应机制。

根据以往的经验,我们认识到大型活动中,安保人员的素质是做好安全保卫工作的重要环节。要提高安保人员的技能,必须做好三大培训,即岗前培训、日间培训与专项培训。对于安保力量的培训规范化,建立统一的安保力量勤务培训标准和考核规范,保证每个安保人员都能胜任岗位。在安保工作的培训中分专业进行针对性训练,包括交通疏导、反恐防暴、信息传递等各方面,同时我们特别邀请了南京市特勤支队对我们的青奥防暴队进行了专门的指导,全体防暴队队员身着防护服,手提防暴叉等,通过现场实操,进一步提升培训效果。

贯穿群防群治的工作精神,构建安全稳定的大环境:大型开放性户外活动,群众永远是安保的头号保护对象。南京建邺万达广场非周末日均客流5万人,周末日均客流接近9万人,如此大量的客流集聚,就要求广场除了专门的安保力量以外,还必须让每一名万达员工、商户员工参与到安全管理工作中来,形成一个牢不可破的安防整体。以群防群治为第一目标,加强对广场内众多店员安保的宣传,既可以提高他们的自我保护意识,也可以提升在危险灾难来临时候,面对紧急情况能够有效应对。

经过以上详尽的部署,南京建邺万达广场的青奥安全预警工作取得了令人满意的成绩。自今年4月开始的各级政府检查,南京建邺万达广场都获得了高度评价。2014年7月15日,江苏省商务厅、南京市商务局再次发出号召,要求全市各重点商业项目学习并推广南京建邺万达广场的安全工作经验。

诚如文化部副部长杨志今同志在视察南京建邺万达消防安全工作时所说:有你们万达广场这样的消防安全管理水平,我们就放心了,全体市民也可以放心地在你们这里消费了!

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