8月29日，万达集团、百度、腾讯举行了战略合作签约仪式，在发布会上，万达集团董事长王健林确认，三方成立的合资公司不会走以实体商品为主的B2C电商老路，而是会提供生活化体验为主的服务，也就是我们常说的O2O。
O2O是在电商模式发展到一定阶段之后才兴起的，它的侧重点在于线下的服务，虽然消费者一开始是以线上作为业务的出发点，通过线上的方式完成前期的认知和铺垫，但是最终是在线下完成实体消费和体验。也正是因为如此，线下的资源更为重要。
O2O模式更适合服务业
如今，在标准化的实体商品领域，已经形成了天猫、京东两家平台型电商双强鼎立的局面。如今，他们也通过开放平台或者是C2C、C2B的模式，覆盖了更多非标准类的实体商品。这些实体商品大部分都会被各种形式的电商所覆盖，而电商一旦在这些商品领域形成优势，由于成本和商业模式上的优势，传统的线下企业将很难追赶。
老冀认为，在实体商品领域，大部分的线下市场份额终将会被线上所蚕食，但是，这个结论对于生活化体验为主的服务却不成立。这是因为在虚拟现实技术还远远没有成熟的今天，这些服务如吃饭、看电影、K歌的体验还只能在线下来完成，而且与位置、时间、场景紧密相关，这就决定了即使厂商在线上拥有海量的用户和流量，也无法形成一个完整的交易闭环，而必须通过线下的强势渠道的合作才有可能完成。
具体来说，O2O的关键是将商业行为彻底数据化，让用户数据能够在线上和线下自由流动，从而为用户创造出一种端到端的、无缝的良好用户体验。
首先，在用户的获取上面，线下厂商不能再完全依靠自己的线下渠道。希望能够在线上完成体验之外所有的流程。例如，如今很多去万达影城看电影的用户，已经习惯了通过微信选电影场次和座位、完成支付，他们甚至希望只扫一下二维码就能够直接进场。
其次，当消费者经过了电商交易之后，他们对于本地化生活服务的要求也同样高出了许多。例如，目前消费者要在万达广场出车仍然非常繁琐，他们必须首先来到出口，将购物小票交给工作人员检验并盖章之后，然后在偌大的车库中找到自己的车，并且排队通过出口。要知道，线上的电商交易从来都没有这么复杂，他们也希望能够简化线下的流程。
线下厂商如何做好O2O
所有这些，都给正在准备进军O2O的线下厂商提出了严峻的挑战，他们必须更多地向互联网厂商学习，努力做到“两个融合”：
第一个是数据和系统的融合。老冀在前面也曾经说过，O2O的关键是将商业行为彻底数据化。我们已经看到，电商行业已经开始数据化并将其作为核心竞争优势，京东可以把每一个消费者的每一次消费行为都数据化，并且通过大数据分析技术为消费者提供商品推荐，指导公司后台的精细化运营。O2O厂商还需要将自己的线下系统和线上系统打通，让数据自由地流动起来，这样数据才有可能发挥出强大的战斗力。
第二个是团队和文化的融合。正因为O2O同时涉及到线下和线上业务，它必须有一支特混编组的团队才能完成，团队中既要有懂互联网的人才，还要有懂线下经营的人才，他们还必须很好地融合在一起，形成合力。这需要给这个混合团队足够的自主权，通过各种措施拆除两类员工之间的成见和藩篱，鼓励并创造复合型的企业文化。
总之，O2O的关键就在于融合，它既包括组织内部的融合，也包括与外部的融合。