“犯错是人之常情”这是我们习以为常的口头禅。有些朋友还会用周总理的口气调侃“同志们，主席也是人哪！”但是，很少有人会对错误本身进行深刻的剖析。久而久之就会犯同样的错误，这着实令人惋惜。那么“错误一般是怎样发生的呢”？在董事长推荐的《问题解决手册》中的第90 页，“奶酪模型理论”解析了错误发生的原因。
这个模型以瑞士奶酪来比喻错误发生的层次。当我们把一整块平整的奶酪切成许多薄片，每一片薄片里都会充斥着许多大小各异的孔洞，这些孔洞我们可以想象为错误发生的管道。仅仅一个代表错误的孔洞一般不会让我们所注意或产生多大的影响。但是当多个代表错误的孔洞连接起来，形成管道相通，大的错误近在咫尺。让我们想象一下空难的发生。其中一种情况就是机长发出错误指令，副驾驶做出错误反应，而当事人在更正错误时又犯了另一个新的错误。这样错误与错误相连，管道与管道相通，空难在所难免。这就是“奶酪模型”对错误产生原因的形象剖析。
今年4月27日的武汉“汉秀”工地如火如荼。2天后总裁将对夜景样板段进行效果检查。为了赶工，幕墙、夜景、机电多个专业正在紧张的交叉作业。此时工序的合理性早被人们所抛弃，“快”字当头充斥着每一个人的大脑。当我们“庆幸”在总裁到来前40分钟完成安装之时，隐藏的危机却突然爆发， 漆黑的现场让所有人愕然，预想的效果根本无法实现！
总裁带着遗憾离去，我们也陷入了深深的自责。经过排查，我们发现线路过载、信号虚联、盲目的交叉作业, 这接二连三的错误连通起来，生产事故自然无法避免。
奶酪模型，解释了错误发生的原因。但万达人则给出了解决问题的答案。我们把一项工程分解为318个动作节点，其目的就是为了在每一个单元上解决独立的小错误，避免错误相通的现象发生。“完成人、监督人、完成时间、完成标准”这四个立体切片不仅是万达人的操典，更是我们保证工程顺利进行的四道保险锁！
重新制定计划，分解动作，解决每个独立单元的小错误，一个月后美轮美奂的夜景闪亮在武汉秀场。奶酪模型理论和万达模块实践成了打赢这场精彩战役的最好利器。
2013年全面启动的文旅项目是万达的未来。文旅项目期寄着每一个万达人的梦想。能够参与其中更是我们的荣耀。积极是我们的动力，计划是我们的基石，尽职尽责更是我们实现梦想的坚实保障。让我们携手，用我们的智慧， 我们的热血，我们的责任感与万达的风帆一起远航！
点评：
文旅规划院景观所所长国文
本文逻辑清晰，所选案例能很好的与董事长推荐书籍相结合， 内容真实准确。景观所为效果类专业的全程管控部门，文章中所论述的“避免错误相通”和“分解动作解决独立单元问题”的观点、做法值得推广。