方法概述
为了使员工每日上班都能有一个良好的工作状态,将以往的每日上班前值班经理检查仪容仪表,现改为以“仪容仪表卡”的形式进行检查,使员工能以一个积极主动的方式去完成此项每日必备要求。
操作流程
仪容仪表不仅是个人形象,在接待顾客时更是代表影城的形象,它反映出一个人的精神状态和礼仪素养,是顾客见到我们的“第一形象”,是一张没有文字却形象生动的名片。所以,仪容仪表的好与不好,对于影城来说,至关重要。
为了使员工每日上班都能有一个良好的工作状态,将以往的每日上班前值班经理检查仪容仪表(包括淡妆、着装、名牌、统一发式发型以及个人手部要求等),现改为以“仪容仪表卡”的形式进行检查,使员工能以一个积极主动的方式去完成此项每日必备要求。[检查要求:1.淡妆:(女)粉底、睫毛、眼线、眼影以及口红等;(男)无胡须、鬓角干净等。2.着装:干净且统一工装。3.名牌:有名牌并且保证干净完整。4.手部:不留指甲,不佩戴任何首饰(除已婚人士可佩戴一枚婚戒外),保证手部干净清洁等]
员工每日上班前,当仪容仪表合格时值班经理会在一个格子里打“√”、签字并且标注上班的日期,反之打“×”,当集齐一定的数量时,就会有万达币的奖励,此方法可提高员工在“仪容仪表”方面的积极性。
为了使影城每位在一线的员工每天都能有一个标准的形象,现在以奖励的形式将之前员工的被动转变成为现在的主动,使员工将此形成一种日常习惯,也是影城“仪容仪表”的基本要求。
执行效果
现已将“仪容仪表卡”制定为我们日常的规范要求,经过几个月的实行之后,影城员工的仪容仪表与之前相比明显规范。
在此推广“仪容仪表卡”。下面的图片是“仪容仪表卡”的正面及反面。