能把淡季生意做好,才是真正的赢家。为期两个月的“活力大东北”主题营销活动预计辐射、参与人群总计超过1.5亿人次,它的成功是因为准确地把握了东北市场的特点,与各个入驻商家推广形成了紧密的联系。
零售业形势低迷、消费信心不足等现象成为零售业近两年谈论最多的话题。大经济环境下的困顿加上电商疯抢市场,使百货、购物中心的低迷走势更显曲折。
在零售行业普遍进入淡季的情况下,3月以来,万达商管集团抓住淡季营销,部署了“活力大东北”的活动。东北三省与内蒙古的29座万达广场,以“活力大东北”为主题的淡季营销攻坚战悄然打响,销售额累计同比提升9.3%,扬起了逆势飞扬的风帆。
随着竞争加剧,淡季,将不再是个平淡的时期。在淡季,只有比竞争对手反应快,出其不意,抢先造势,才能在竞争中占据主动。
总结“活力大东北”的成功经验,有5条经验:
1.紧跟国家政策走
自2016年11月国务院出台新一轮东北振兴战略以来,东北地区就迎来了新的发展机遇,实体经济的各行各业都在想方设法展现活力,新的经济增长点已经开始崭露头角。
而当下商业地产承担着实体经济“B2C”的基础性作用,是消费者最切实接触的渠道端口,商业项目的兴衰也就成为了城市经济发展兴衰脉络的缩影,对于培育新的消费增长点有着举足轻重的作用。
借力于国家新一轮出台的振兴东北、重振实体经济的东风,东北三省与内蒙古29家万达广场同步启动的“活力大东北”超大型联动主题活动,影响力不同凡响。在东北市场淡季期间抢先造势,提前启动淡季市场,一举旺销。
2.准备工作做充分
为稳定淡季经营,早在春节结束的2月,在万达商管集团的指导下,东北运营中心便进行了充分的市场调研和方案讨论筹备,针对东北市场的特点制定了详细的推广排期。
2月24日—26日,商管集团分管副总裁、东北运营中心总经理亲自组织召集中心各部100余人齐聚沈阳,进行了一次 “活力大东北淡季营销方案”统一培训。会上统一思想、确定目标、鼓舞士气。区域总经理、广场总经理亲自汇报重点广场和爆发广场淡季营销方案,中心总经理逐一审核修正。
这种由中心一把手亲自培训并号召全员营销、区域总经理亲自抓方案的举动,极大振奋了团队士气和信心,为各广场在2017年首个淡季取得优秀经营业绩吹响了冲锋号角,奠定了坚实基础。
在活动落实执行过程中,各广场始终坚持贯彻全员营销的思路,发动全体员工通过微信微博积极发布广场活动信息,全员走上街头派发广场DM,部分在三四线城市的广场员工,甚至在自家车辆上粘贴广场活动海报,游街宣传广场活动信息。
3月25日,延吉万达广场在所有员工的共同努力下,客流突破4万,实现自开业半年以来的客流最高峰,极大振奋和鼓舞了整个团队的士气,为广场后续实现稳定经营提供了良好契机。
无论淡旺季,营销的准备工作必须是时刻都在进行的。
3.提高品牌美誉度
成功宣传品牌,提高品牌美誉度,是淡季营销的重中之重。品牌知名度的提高,不仅能吸引新顾客了解品牌,还会提高老顾客的忠诚度。
要让消费者记住品牌,让品牌走进消费者心里,最重要的就是拉近与消费者的距离,取得他们的好感与信任。最简单有效的方法就是通过一些精心策划的创意营销,增加消费者品牌体验和感受的机会。
在通过创意营销策略成功赢得消费者的过程中,“活力大东北”无疑可以成为借鉴的典范。
(1)结合热点节日,聚焦女性市场
每5元的消费就有4元是女人花掉的,你说这个市场大不大?
根据中国年度消费数据,全国75%的家庭总消费由女性决策。因此可以毫不夸张地说,女性已经成为消费市场的一个重要新兴增长点。谁要是抓住了女性,谁就赢得了市场。
借势“三八”节日档期,东三省及内蒙古各区域围绕女性消费群体首先打响了“活力”突击战——协调广场各大女装、珠宝首饰、亲子品牌联合举办了“万达女神节”专题营销。
沈阳区域10家万达广场更是发起“橙色风暴,女王来袭”区域活动,以“女王评选”“美腿大赛”等活动广博眼球并引得消费者积极参与,客流、销售额也同比获得大幅提升。
(2)与商户深入合作,撬动80后、90后族群
通常理解,购物中心的营销只是购物中心运营商的事,但如今,越来越多的零售商开始将商户也视为其营销团队的一员,开展深度合作,共同打造吸引顾客的精彩活动和优惠促销。
当下,最具市场潜力的典型消费群体是80后、90后族群。满足他们的功能性与情感性需求,将会带来变革性的成果。
紧抓80后、90后族群消费者注重亲子互动的特点,齐齐哈尔、牡丹江、哈西、大庆、盘锦等17家万达广场深度联合“巴拉巴拉”品牌,为年轻家庭量身打造出了一系列互动性强、体验好的亲子活动,如小小画家、潮童走秀、异业联盟、新品展卖等,并巧用亲情互动牌、宝贝才艺展示,为门店“引流聚气”很好地增加了消费黏性。
在两天的活动中,齐齐哈尔万达广场巴拉巴拉门店销售额创下同比提升383%、环比提升186%的惊人业绩;牡丹江万达广场巴拉巴拉门店通过生日会、小小舞蹈家等活动,销售额环比提升457%。
(3)与政府及民间团体合作,关注大健康
在国家号召“全民健身”的大时代背景下,东三省及内蒙古的29座万达广场,联合当地政府机构和民间团体,在全区域正式启动“万达广场首届全民健康徒步走”活动。
由商家招募品牌会员以及家人朋友,组成品牌方队,加入到健康徒步走的队伍中。目前社会报名参与人数已超过3万人。
这正是发挥了万达广场的城市影响力,以实际行动倡导健康、环保、绿色、时尚的生活方式,号召大家树立起健康的生活理念,积极走出家门,享受自然和人文的双重乐趣。这种方式既增加了徒步行的规模及影响力,又加强了广场与商户的联动,同时品牌也得到了宣传。
(4)不仅需要借势,更要主动造势
《三生三世十里桃花》的热播,让大家都开始眷恋那十里桃林里的浪漫,特别是最后那个场景,满眼粉色浪漫桃林里,充满着暖暖的爱意。即便你不舔屏,也会痴迷于这个画面带给你的满满幸福感。
而三四月份的东北,还弥漫着乍暖还寒的冷意,户外赏花踏月,对东北人民来说还是求而不得。
正是切中了消费者迫切想要赏花的需求,加之三生三世产生的热点,他们竟然将“十里花海”搬到了广场内,整片的花海,引来大批消费者驻足欣赏,成为当地广大消费者一时之间的广泛话题。
除此之外,东北三省和内蒙古各区域及广场还陆续自行筹办了许多丰富多彩、富有地域特色的文化娱乐活动,如:长春、四平万达广场的3V3篮球对抗赛吸引了大批大学生及体育爱好者参与;呼和浩特地区的“献礼建区70周年,万达广场首届内蒙古风情节”结合了当地时事和民族文化,广受社会各界赞誉;大连区域的“10大高校巅峰辩论赛”则获得了当地高校群体及媒体的持续关注。
极富创意的大型社会性活动提升了万达广场的品牌影响力和社会示范效应。各区域活动结合各自所在地的区位及客群特点,有针对性地进行展开,制造了大量社会话题,进一步巩固了万达广场“区位中心”的优势。长春区域更是在持续40天的时间里,以全区域客流累计同比提升10%、销售累计同比提升10%的优秀表现,画出了浓墨重彩的一笔。
事实证明,在淡季时成功建立口碑,做好品牌宣传,可以收获出人意料的成绩。
4.淡季营销作用大
对于零售行业来说,谁能运营好淡季市场,谁就能在即将到来的旺季赢得先机。
零售行业应该根据自身实际情况、市场变化与竞争环境的改变及时做出调整。作为整个营销状态不可分割的一环,淡季促销无法回避,也不能回避,任何企业都应该充分重视淡季各项活动,多角度促进销售成功。
“活力大东北”活动开展以来,各广场以中心为主导,发挥了片区互动、全局合声的集群优势,先后打造了“超市特惠民生节”“超级会员日”“最后3小时真5折”等一系列具有爆点效应和社会影响力的大型主题促销活动。
这些活动不仅直接惠及入驻商家,同时也提升了万达广场的品牌形象,成为当地广大消费者一时之间的广泛话题。在淡季做促销是非常重要的一个环节,通过精心策划的促销活动可以增加顾客进店指数,增加销售机会。
不过要注意的是,促销活动一定要根据淡季的特点和品牌自身的理念出台合适的政策,不仅要刺激消费者购买欲望,更要给消费者树立品牌形象、提高品牌价值的有利时机。
5.市场机遇要抓牢
能把淡季生意做好,才是真正的赢家,制胜的