2015年12月 首页 > 企业内刊

学万达哲学 助力互联网+

作者:电子商务公司 庞静

电商团队,看似在做一场华丽绚烂的试验,其实确为一场艰难的突围。最近读过董事长的《万达哲学》一书,更加有所感悟。

作为电商人,我们深知肩负的重任——将万达所涉猎的线下各产业各类业态,运用互联网+的思维,完成线下与线上的连接及贯通。电商团队,看似在做一场华丽绚烂的试验,其实确为一场艰难的突围。最近读过董事长的《万达哲学》一书,更加有所感悟。

移动互联改变了人们的生活方式、思维方式,传统产业面临着互联网行业的颠覆。《万达哲学》一书中,董事长提到我们要让消费者享受到线上线下互动服务,并将重点明确是体验在消费者原有消费体验的基础上如何增加新的体验,让消费者享受更多的服务,让消费者参与进来……充分体现了董事长超前的用户思维

我们不仅是电商人,也是最为普通的用户,应当具备先天的用户思维优势。关注用户、观察用户、分析用户,从每个用户身上找到需求点和痛点,继而突围,切实地让用户的体验和生活变得美好,这就是我们在互联网+转型升级中所想要做的事。

如今,O2O已经让万达广场变得智能,更加通情达理善解人意,我们自身首先勇于挑战传统模式,乐于尝试新鲜巧妙的运营模式,将互联网的思维与工具应用其中。

董事长在书中提及了许多贴近生活的例子,也站在用户角度提出了许多槽点,比如他提到了中国购物中心发展了几十年,商场发展了上百年,停车场多得是,现在连停车场的智能停车技术都没有,顾客来了不知道有没有停车位,再比如看电影买票排队、吃饭点餐、买衣服的量体试衣等等,也都是可以结合互联网技术让服务更加具有科技感,更具人性化。而贴近用户,走进用户的生活场景中去,也决定着我们要实实在在地自下而上尝试、探索、拿捏,这样的服务更贴近人心,也更容易使我们自省,最终更优秀地服务于每一位上帝

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