飞凡再一次出牌：它以高度开放的胸怀拥抱各家购物中心，携手推动实体商业向互联网转型升级。这时，各家购物中心也逐渐地意识到：与传统电商截然不同，飞凡不是实体商业的竞争者，而是“抱团”转型的合作伙伴。
飞凡商博会8月25日开幕
“金融不一定是万达的未来，飞凡一定是万达的未来。”2016年8月25日，在2016’飞凡商业博览会暨第十届万达商业年会上，万达集团董事长王健林信心满满。
“开放、融合、智慧”，是这届商博会的主题。恰好与王健林“大节点、大投入、大口气”的商业路数一脉相承。生于2015年7月31日，飞凡以“蓝鲸”为商业图腾，正是万达第四次转型的支柱。
以往，电商大战向来是“狮、虎、猫、狗”等陆上动物之间的厮杀，随着海洋动物“蓝鲸”的搅局，一场商业革命即将到来。
新的消费经济必须“尊重人”
“早就厌倦了那些网购，只有鼠标点击、接收快递的机械式动作，感受不到跟家人、闺蜜一起逛街购物的快乐。”杭州消费者肖夏曾是一名资深“网虫”，每年花费十多万人民币用于网上购物。“蓝鲸”搅皱一池春水，最先感知者便是消费者，包括肖夏在内的不少传统网购者纷纷倒戈。
来自传统电商的价格战、情感牌、广告轰炸，以及交易中防不胜防的“假冒伪劣商品与欺诈”都让肖夏愈发感到厌倦；电商造节运动已持续七年有余，免费、低价与搭售，各种营销手段冲击着消费者紧张的神经。疯狂过后，只有对快递漫长的等待，甚至还要面临退换货等各种纠纷。
窘境之下，肖夏的消费习惯也逐渐回归传统——看电影、吃饭、约会、购物，她觉得这些都是传统电商无法提供的“体验”。
新的消费经济必须“尊重人”。即便在传统电商横扫整个商界的日子里，王健林依旧执着于一个传统的判断：人的需求和体验是服务业的核心，尤其中产阶层作为中国主流消费群体必然崛起；商业运作中，更不要低估线下活动的潜力。
这恰如美国有线电视新闻网（CNN）的评价，“万达正在迎合中国日渐增长的中产阶层，与为生计打拼了一辈子的父辈不同，中产阶层拥有一定财富和消费能力，追逐着习近平主席所说的‘中国梦’。”
这种执着的商业信念之下，飞凡改变传统电商单靠低价吸睛的玩法，一面市就推出“情景购物”模式，视品质和服务为生命。对于肖夏等消费者而言，飞凡带来前所未有的便捷与舒心：只需打开飞凡APP，搜寻各大购物中心和品牌的优惠信息，再根据喜好抢购上一张优惠券，就可以到指定的购物中心、百货商场或门店进行消费。
用科技来支撑飞凡速度
以价格战为标志的春秋圈地日渐式微，一个真正的商业战国时代已拉开帷幕。
新的消费需求与现实之间却存在着一条待越的鸿沟。日本《经济新闻》今年7月报道说，中国大陆有70.1%智能手机用户正利用移动端购物，这无疑蕴涵着巨大的消费市场。然而，一项针对中国消费习惯的调查却显示，只有在商场内停留3小时以上，客人购物的可能性才最大。
电商冲击之下，实体商家如何揽客、留客？何况停车难、排队难、找店难，诸多细节已困扰消费者多年。2016年8月25日的飞凡商业博览会上，飞凡开放平台首次展示全套智慧商业解决方案，包括智慧购物、智慧电影、智慧停车、智慧餐饮、智慧酒店、智慧医疗等六大智慧场景以及Wi-Fi、停车、供应链三大解决方案。
飞凡努力把消费者带入全新的购物智慧场景。对消费者而言，这里再无收货慢、假货多、售后流程复杂、低价不低等诸多烦恼。笔者打开飞凡APP,在首页明显位置可以看到六大功能区,分别是停车、找店、排队、电影、Wi-Fi和地图。笔者受邀体验“智慧停车”功能，通过飞凡APP关联上车牌号和银行卡，用户就可以迅速地查找到停车场,预先查看剩余车位，并实现在线缴费，极速离场。
一排造型优美的支架上，摆放着4部iPad，里面装有先进的信用扫描仪，这是“征信展区”的主推产品，它可以通过人脸扫描技术，快速定位并分析个人信用情况，最终根据用户资质提供相应额度贷款，做到刷脸、评分、授信一气呵成，背后则包含人脸识别、反欺诈、决策引擎三大核心技术。
重塑实体商业生态
科技改变着生活，飞凡又带来一场商业模式的变革。一场“线上线下”深度融合的购物盛宴渐入佳境。据统计，今年6·18期间，飞凡商业联盟成员累计客流超过5亿，实现销售额120亿元。
这组数字不仅让那场“亿元豪赌”的前景更加明晰，也正颠覆着流行已久的商业判断：线上企业是线下企业的“掘墓人”。
王健林与马云对赌之时，O2O尚处于萌芽发展期，唯有传统电商横扫一切。辉煌与萧条几乎转瞬之间。过去十几年里，宽松信贷和经济快速增长的催动下，全国各地开发商竞相建造商场、购物中心，它们千篇一律、缺乏特色。很快，实体商业销售开始放缓，传统在线电商也“狼入羊圈”，很多商店和百货公司只好关门歇业，不断加剧的供应过剩导致不少地方出现鬼城般的商场。
O2O，一种电商模式呼之欲出。其实，这一概念源于美国，却被发现更适宜中国市场。毕竟，后者拥有廉价的劳动力以及密集的城市人口。当时，只是缺乏类似飞凡的“领头羊”，来整合支离破碎的实体商业。
不过，飞凡已不再是传统意义上的O2O电商，它是通过互联网思维、技术和手段优化实体店消费场景，来提升顾客体验和提高营运效率的开放性平台，是“实体+互联网”模式的创新与尝试。
飞凡来了，电商与实体商业之间，绝非一场单纯的“PK战”，而是一场姗姗来迟的美丽邂逅。
拥抱互联网是每个零售人的态度
“拥抱互联网应该是每个零售人的态度，我们短期内没有资金和专业能力去独立开发第三方线上平台，但是我们拥有丰富的实体商业资源。”江苏智儒投资管理有限公司董事长朱逸说。江苏智儒在多家城市运营有商场、购物中心，它所服务的多数商业项目正处于开业筹备期、运营期。
可供实体商业选择的外部菜单也很多。既有阿里、京东为代表的线上起家模式（Online to Offline），也有苏宁、国美为代表的线下起家模式（Offline to Online）等。一番市场调研之后，江苏智儒最终选择了第三种道路——飞凡的线上线下模式。
“飞凡的起点很高，在零售细节的结合上还是有优化空间，对消费者的识别和互动方面还可以做得更深。”朱逸董事长进一步解释说，“飞凡的强大线上线下互动功能是非常实用的工具，也对我们进行数据的积累分析、增加消费者的黏性等提供了极大的便利。”
成果初现。当前，江苏智儒所运营的彩虹广场与飞凡达成合作后，仅日均客流量就提升近10%，消费者活跃度和活动参与度也有明显的提高。
这只是冰山一角。飞凡的商业魅力正在凸显。
实体商业“互联网＋”转型过程中，大数据也至关重要。一名顾客走进百货公司后，他或她为何会在某个柜台前停留半个小时？
“我们不知道客户是谁，他（她）在哪里，需要什么，在我们这里买了什么，我们不都知道。作为实体企业，我们缺少的正是大数据，也就是说在用户数据运营方面，一直是我们最短、最短、最短的一块大短板。”步步高集团董事长王填说。
飞凡的大数据处理备受青睐。它可以帮助购物中心实现数据可视化，提供分析报表、消费者画像等，进而指导商家针对不同群体发起实时的新品和优惠推送。同时，飞凡还针对商户进行客流、销售和物业管理等方面的分析，协助商家有效地调整招商策略、定价策略、活动策略和服务策略。
未来价值最大的板块？
朴素、优雅的外表之下，王健林常有非凡之举。2015年7月，飞凡正式上线。它迈出的第一步，便是整合万达广场的商业资源，这也符合最小作用量原理。当时，外界却误以为，大搞飞凡只是为了服务于万达商业广场的转型，并预测万达广场将与其他各家购物中心形成竞争。
不久，飞凡再一次出牌：它以高度开放的胸怀拥抱各家购物中心，携手推动实体商业向互联网转型升级。这时，各家购物中心也逐渐地意识到：与传统电商截然不同，飞凡不是实体商业的竞争者，而是“抱团”转型的合作伙伴。
“万达做O2O一年的时间，弄清楚了两件事。”2015年4月21日，王健林的讲话透露出飞凡的发展路径，“第一件是增加线下消费者的体验感和黏性；另一件则是通过互联网金融获取利润。”
企业转型既要摸着石头过河，也要不断地抛砖引玉。不过，新型电商与互联网金融，孰“砖”孰“玉”？却有待时间的考验。
此前，万达集团对外宣传的“四大支柱产业”还包括电商。这意味着，电商已经被万达纳入金融产业的范畴。那一年，万达不仅成立了自己的电子商务公司，从事互联网金融理财产品，还收购了支付公司快钱。
庞大的线下客流量，正是万达转型电商的底气所在。王健林说，“我们在研究O2O中间，就发现万达有一个巨大的优势，人流量非常大，去年有16亿人次，预计今年会超过20亿。再往后可能会更多，这些资源就是我们将来发放互联网金融贷款的客户。”
多赢才是真正的赢，所有的单赢都是输。万达的互联网金融版图中，总共有五大板块：大数据应用、征信服务、网络信贷、移动支付和飞凡通。五大板块的核心均指