长期以来,实体店如何转型是困扰商企的大问题,是线下实体商业的痛点。上海国际商业年会通过多种形式进行迄今最有积极意义的探索,未来值得期待。
新零售的概念最近大有取代电商一词之势。所谓新零售即线下向线上走,线上走到线下,二者相互融合发展,这是大势所趋。亚马逊今年夏天大手笔收购全食超市,美国版新零售比中国新零售来得更猛。
新零售必须寻求线上线下融合的系统化解决方案。通过观察刚刚落幕的2017上海国际商业年会,站在个人视野,几大看点进入笔者眼帘。
当互联网流量红利趋稳,而实体消费场景抗冲击能力提升,并且传统实体顺应科技发展趋势,逐步适应线上时,越来越多的科技互联网企业开始把业务触角伸至线下。传统实体商业与互联网科技、线上与线下的边界逐渐模糊,融合成为一种必然趋势。
上海国际商业年会不是着眼于小打小闹的零星企业的应对措施,而是从整个商业零售转型大局出发,提出全方位、整体化的解决方案。引入67家科技企业参会设展,这些公司将给商业年会带来从基础的智能硬件管理的物联网技术到经营购物中心的ERP系统、POS系统、CRM营销服务等提升效率的数字技术,再到智慧停车、智慧餐饮等解决方案。特别是科技巨头甲骨文、IBM参展,并带来业务管理系统操作性强、科技水平高的解决方案。
与此同时,大数据是科技赋能实体商业的基础。TalkingData、RetailNext、瑞雪科技、汇纳科技等将能够为实体商业项目和品牌带来诸如数据采集、数据处理与分析、效果营销、客流统计、客户洞察、CRM、用户获取等全方位的数据服务解决方案。如此“务实”的展会,科技解决方案既高端又实用,成为最大看点是当之无愧的。
实体零售的创新发展,离不开实体商业项目、科技公司、产业链服务商的协同发展和融合。借助此次年会平台,品牌企业实现了不同渠道市场的布局和线上线下的融合;科技企业则为实体商业项目和品牌商提供了数字化转型必要的武器。年会本身开放、创新的组织体系,为推动整个实体零售行业的发展提供了制度保障。
目前,整个经济业态全面从线下向互联网线上转移、PC端向移动端转移。未来的公司将是科技公司引领,互联网、移动互联网、物联网、大数据、云计算、人工智能、区块链技术、传感技术、AR、VR、MR、个性化定制等构成工业4.0的核心技术,将会应用到一切经济商业领域。
在此次上海国际商业年会上,万达大数据首次与全球咨询界权威机构波士顿咨询公司(BCG)合作,《发布关于挖掘中国购物中心新价值》的白皮书。万达大数据汇集了万达集团各核心板块的海量实体消费者属性和行为数据,融合各业态内外数据,将成为商业零售行业最具影响力与价值的数据支持。
这份报告是零售行业的智慧结晶,商业转型、科技应用的经典手册。其依托万达实体商业线下消费数据,以万达广场的消费者为核心研究对象,从消费行为的分析结果反映出在竞争日益激烈的当下,购物中心所面对的挑战和机遇。未来的购物中心不仅需要在“体验”和“便利”上不断创新,更需要利用大数据和科技能力开展运营管理工作,完成从“回应性零售”到“预测和智能性”运营的转型,创造超越地产的新价值。
长期以来,实体店如何转型是困扰商户、社会以及政府的大问题,是线下实体商业的痛点。2016年下半年,国务院办公厅印发了《关于推动实体零售创新转型的意见》。大政方针有了,但实体零售店如何主动出击,自主转型,摆脱困境,这需要切实可行的解决方案。针对此痛点,上海国际商业年会通过以上多种形式进行了迄今最有积极意义的探索,未来值得期待。