这是一场聚集政界、商界、学界众多大腕智囊的巅峰论坛。龙永图、樊纲、David Kenny、雷军、Elliott Hill分别从不同角度对未来的中国消费市场进行了精辟解读，观点精彩，令人深思。
在上海国际商业年会上，中国消费经济转型高峰论坛成功举办，其间精彩观点频出，引发业界深度思考。
这是一场聚集政界、商界、学界众多大腕智囊的巅峰论坛。商务部原副部长刘向东，中国入世首席谈判代表、博鳌亚洲论坛原秘书长龙永图，北京大学汇丰商学院教授、央行货币政策委员会委员樊纲，小米科技创始人、天使投资人雷军，万达商业地产总裁兼商管集团总裁齐界，IBM Watson和云平台业务全球高级副总裁 David Kenny，耐克全球市场总裁Elliott Hill等众多专家、学者出席了本次论坛。
其中，龙永图、樊纲、David Kenny、雷军、Elliott Hill分别从宏观经济政策对消费的影响、人工智能对零售市场的影响、互联网与实体零售的结合、内在激情与消费等多个角度对未来的中国消费市场进行了精辟解读。
龙永图：“一带一路”为中国消费市场提供新空间
( 中国入世首席谈判代表、博鳌亚洲论坛原秘书长）
“四年前，当习近平主席提出‘一带一路’倡议时，中国面临一个什么样的形势呢？中国的崛起引起了全球的关注，但我们也面临着经济发展不平衡、中西部经济欠发达的问题。如何解决？我想我们只有一个办法，就是开放。”
“沿海地区的发展是通过开放而取得的，中西部也必须要对外开放，于是就出现了大家看到的‘一带一路’经济带和海上丝绸之路这样的广阔地域。”
“随着中国对外开放步入新阶段，我国的政策已经发生重大调整：贸易领域，由扩大出口变为在坚持增加出口的同时也更加扩大进口；投资领域，也从吸引外资为主变为高水平引进来和大规模走出去同步发展，‘双向投资’成新常态。”
“我们今天的大会主题是关于消费升级的问题，我认为‘一带一路’倡议的实施将会大大促进‘一带一路’沿线国家的消费扩大，给中国消费市场提供了新空间，从而也为中国的消费升级留出重大余地。”
David Kenny：人工智能将投射新零售各个环节
（ IBM Watson和云平台业务全球高级副总裁）
“非常幸运，我能够参与到Watson（IBM的认知计算平台，世界上最杰出的认知计算系统）项目，事实上，Watson项目前前后后已经进行了近60年。诧异吗？其实人工智能并不是一个新概念。下面我来说说Watson这样的人工智能究竟能为零售业带来什么。”
“第一，Watson这样的人工智能能为客户提供智能服务。例如在法国零售银行，Watson能听懂法文，为客户办理业务。它能同时提供6000名银行职员提供的服务。人工智能和真人共同办理业务，效率更高，客户体验更好。”
“第二，Watson对于零售产品、服务，能够收集、分析海量的客户反馈，最终帮你改善产品设计。这让产品升级的过程带有了一定智能化。”
“第三，Watson能让零售供应链变得透明。如沃尔玛，它在全球有超过100万家供应商，利用Watson，任何沃尔玛的食品，从产地到包装链、运输等环节，都能变得透明，无论食品在哪个环节变质、腐坏都能寻根溯源。人工智能让供应链长脑子，自己找问题。”
“第四，Watson以及其他优秀的人工智能，可以通过云计算每天不停地学习，不论是语音智能还是处理问题等方面，人工智能会自己变得越来越聪明。上述能力，都将投射到未来的零售业。”
雷军：新零售就是一场效率革命
（小米科技创始人、天使投资人）
“小米最初做线上渠道，去年2月我们开始试点小米之家实体店。为什么？电商有很强的优势，但也有不足。例如它不易展现产品的体验性，客户不能买完东西就拿走。而且有90%的消费者不在网上购物，所以我们试着做小米之家。开第一家店时，我们是冒着关门的决心启动的。因为房租贵、人工贵，一般认为进店商品不赚100%就要赔钱。第一家店在五彩城地下一层，人流量很差，结果一试之下效果却非常好。于是，随后半年我们开了179家，未来三年还会开1000家。”
“为了产品不涨价，我们想了各种方法追求效率，国内特别好的坪效是每平米1.5万，而我们今年1—8月坪效是每平米27万，这个成绩是全球第二，仅次于苹果，相当于国内平均水平20多倍。为什么这么火？我认为做零售关键还是在爆品，就是你有没有老百姓想要的东西。例如排名世界第一的小米手环，卖得非常好；小米空气净化器去年也是世界第一，最便宜版本668元，大型的1499元，便宜且优质。平衡车、扫地机器人等，除手机之外，我们有一系列吸引人的东西，在小米之家有很棒的体验，而且它们和电商价格一样。”
“这就是我说的新零售：同样的产品，在线下和电商一样价格。通过一年半的实践，我认为这完全能做到，关键在于通过网络技术和方法论去提高实体零售效率。新零售就是一场效率革命。”
Elliott Hill：商业潜能与运动员潜能一样可以激发
（耐克全球市场总裁）
“耐克的创始人菲尔·奈特先生说过一句话：‘只要你有身体，你就是运动员。’这句话对耐克来说意味深长。如果从体育精神上讲，它是说无论任何人，只要大家在这里，大家都是运动员。全世界有74亿运动员。从商业上讲，它是说耐克的服务对象是全世界的这些运动员。而为他们服务的前提，正是让他们真的拥有运动员的热情。”
“所以从某种意义上说，人们作为运动员的潜能与耐克在商业上的潜能是一体的。于是，我们的商业核心理念就是激发人们的潜能，激励大家的运动热情。如果你能调动人们在某个领域的热情，那么你在商业上其实已经成功了。举个例子，最近我们做了一个实验，内容是要求长跑者在2小时内跑完全程马拉松。绝大多数人都会认为这是无法想象的，但我们努力让他们相信自己有这样的潜力。最终，第一个跑完全程的运动员Eliud Kipchoge都没有跑进2小时，他用了2小时零25秒跑完全程，而这已经打破了世界纪录，而且离‘不可想象’的2小时仅仅差了25秒。”
“我想说的就是，调动人们内心的激情，不仅能释放他们运动上的潜力，也能为商业活动带来巨大的潜力。如何调动？我们会不断推出创新产品，带动大家运动的热情。我们扶持公共体育事业，我们激励乔丹、科比、C罗这样的体育明星，为他们提供最棒的产品，通过他们去带动大家。”
樊纲：中国高低端市场在同步发展
（北京大学汇丰商学院教授、央行货币政策委员会委员）
“当今中国，基础性消费和新型消费处在同步增长的阶段。中国70%是低收入阶层，这70%一半农民工、一半农民，他们的主要消费是满足基础性物质需求，买手机、电器、家具等，你不要小看那一块市场，这70%的人未来是稳定的支出市场，如果你没有做最高端市场，而是看准这一块，增长速度可能也很快。一定意义上，小米就是看准了这块市场，当然小米品质很好。我们不能把目光都放在高端，中国高低端市场在同步发展，这是现状。”
“再说高端市场，它更侧重于服务业，休闲、旅游、文化、娱乐、健康、养老等等。有国际信用卡公司提供数据，说过去中国旅游者出国住着最廉价的酒店、吃着方便面，晚上也不去看秀就去商店买买买；发达国家的人住着最好的酒店、吃着高档餐厅，晚上去看音乐剧不买东西。这是过去的特点，现在中国高端人群开始不买东西了，更多是享受服务了，吃餐馆、高消费，和发达国家的人一样。从商品消费的角度，就需要更加多样化、精细化、功能化和仪式化，这就创造了大量的高端服务细分市场、个性市场的需求。这一点我们从近年来购物中心的业态变化就能感受到。所以，在未来高端市场，服务业态会更加凸显，更加细化，整体上会与物质消费业态并驾齐驱。”
