7月10日至12日，四川境内多地遭受百年一遇的风灾洪灾。金堂受灾情况尤为严重。连续暴雨导致金堂水位不断上涨，部分桥墩被冲毁，整个县城几乎成为一片汪洋。金堂万达广场作为四面环水的岛上项目，抗洪救灾形势格外严峻。
“水就差15厘米没过沙袋，还好守住了。”成都金堂万达广场总经理黄小玲回忆，“算上自己的员工，万达商管一共保障了198人的安全。”
转移滞留顾客
供电供水供烤鸭
地处成都东北部的金堂县，地势低洼，平均海拔低于周边区县50米。7月10日开始，成都多地遭受暴雨强袭，官方统计降雨量最多达到330毫米。7月11日早上9点半，金堂县防汛办官方发布通告：沱江三皇庙流量已达5600立方米/秒且仍呈上涨趋势，决定将7时32分发布的橙色汛情预警升级为红色预警。
“政府发布防洪警报后，我们就启动了防汛应急预案。”依靠平时科学防汛演练，在总经理黄小玲和工程副总黄智的指挥下，金堂万达各部门迅速成立了抗洪抢险自救小组，营运部负责保护商户财产安全和安抚受困市民情绪；工程物业员工则装起了沙袋，堵住排水口，防止河水倒灌和设备受损。
门外，四周河水已经漫过桥梁，朝万达停车场出入口逼近，守住防线成了当务之急。“先放挡风板，再搭三色布！”在现场工程物业副总黄智的指挥下，清一色的男员工搬着几十斤重的沙袋，来回往返进行堆放，不到一个小时，就打造了一条“钢筋混凝土防线”，力阻河水漫过。
商场内部，大批顾客被迫滞留，其中有18名小孩。“很多顾客都想离开，但是外面水已经齐腰了，没法出去。”回想当时的场景，黄小玲心有余悸，“为了保障顾客的绝对安全，商管员工除了安抚顾客的情绪，还要组织他们转移，谁也不知道洪水会不会冲进一楼。”
“我们把4楼作为安置地点，提供大量食物和水。”营运部经理谢铭的任务是转移滞留在3号门附近的顾客。由于拉闸断电，电梯无法使用，谢铭和客服助理唐宇一道，引导顾客通过安全通道步行上至4楼。
遇到情绪激动、不配合的顾客，为了保障安全，谢铭往往只能采取“强制措施”。“一些顾客称自己会游泳，坚持要涉水离开。”谢铭一个都没有答应，用身体堵在门口，“我游泳也很好，但是外面太危险了，我不能放你走。”为了不落下任何一个顾客，谢铭带着同事四处巡场，“一些市民在门外躲雨，被我们发现后，也带他们前往4楼休息。”
与此同时，招商营运副总李磊也在引导着商户搬迁和顾客转移。“万达商场一楼主要是珠宝和服装零售业，其中服装大量被堆放在了库房。”在谢铭的带领下，营运部的员工把低处货架上的商品全部往高处堆放，防止涉水，同时把一楼库房里的服装搬到了3楼临时设置的储存点，谢铭说，“为了保护商户财产，我们都是直接冲进去。”
很快，顾客加上商户营业员一共170多号人被转移到4楼食堂休息。一时间，食堂变得热闹无比，为了让顾客休息好，物业启动了应急照明，将最后一点电力留给了食堂。另一边，行政人力的员工则在现场分发水和面包，“当天餐厅主管专门去一个做烤鸭的商户那里买了几十只烤鸭。”谢铭说，为了照顾更多人的口味，特意嘱咐厨房将烤鸭做成咸辣味道。
沙袋守护孤岛
隔离带保障安全
7月11日下午，外面风力已达到8至9级。从远处看，万达广场成为了名副其实的孤岛，洪水从四面八方涌进露天停车场，早先用沙袋构筑的防线，扮演了“铁闸”的角色，顽强地守护着商场内所有人的安全。黄小玲和同事披着雨衣，脚蹬雨鞋，站在线内，守着仍在上涨的水位，万达广场无一处漫水和倒灌。
天色渐黑，雨水丝毫没有减退的趋势，黄小玲手里的几个微信群，不停地播报着汛情：“河水还在持续上涨”“全县实施交通管制，车辆不准进入”。地下停车场入口处，抗洪抢险小组实行双人双岗，24小时不间断监控水位。按照黄小玲的说法，晚上9点是最危险的时段，她伸开两指比划道：“垂直距离算的话，洪水离沙袋最顶处就差15厘米。”
此时，4楼休息室耗尽了最后一度电，在这之前，行政人力的员工已经为滞留的顾客，搭建了临时的“沙发床”，一片漆黑里，商管员工组织170多名顾客场唱起了歌。也许是待的时间太久了，部分顾客表示准备回家，为了防止顾客出现意外，工作人员一边安抚他们的情绪，另一边安管人员踏入水中，在危险的地方设置隔离带，“避免顾客出去不小心踩到空井。”
灾后马不停蹄
恢复营业第一家
到了晚上12点，雨量减小，洪水开始慢慢减退，滞留的顾客大多进入了睡梦中。恢复正常生产生活摆在了金堂商管全员面前。“超市先营业！”考虑到周边居民对食品的紧急需求，金堂万达商管决定在门口设置一个临时超市供应点，保障当地民众基本生活需求。
7月12日早上7点，金堂县仍处于全城停电、戒严的状态，而万达广场门口已经聚集大批市民，其中大部分来自旁边小区。“那个小区一楼以下全部被淹，对食物的需求肯定会很大。”黄小玲解释。门口的货架上，集中摆放了自热米饭、水以及牛奶等食品，迎着淅沥小雨，顾客有秩序地进行着选购，万达超市成了灾害过后金堂全县第一家营业的大型超市。
暴雨后，万达广场上空迎来一轮暴晒炎烤，大半个露天停车场带着淤泥，重新出现在人们视野中。商管的男员工再次充当了先锋，冒着高温踏着赤脚清扫着淤泥。另一边，营运部的员工帮助商户将几十公斤重的服装，从3楼库房搬回一楼。
7月12日，通过努力，金堂万达率先恢复供电；7月13日，万达吉选超市开门营业，保证新鲜蔬菜、水果等正常供应；7月14日，在全县大部分地区仍受灾的情况下，金堂商管公司组织商户发放爱心物资，提供便民免费服务。
在这场金堂暴雨中，金堂万达是唯一一家未被洪水浸淹的商业中心。事后，黄小玲和同事分析总结了这次救灾成功的几个关键点。首先，从技术上来说，先堵住河道的主排水口，以防河水倒灌，然后在地下室设置防洪分区挡水墙等，这些科学有效的措施为抗洪取得胜利奠定了关键性的基础。其次，金堂万达这次成功抵御洪水袭击，和平时严格的防汛演练和高标准的防汛物资配置，也有着密不可分的联系。
金堂万达是一个四面环水的商业中心，加上低洼地带，历史上曾多次遭受洪灾。正因如此，前置部署、防患未然始终贯穿着日常工作，牢牢刻在了每个金堂万达商管员工的脑海里。最后也是非常关键的一点，金堂万达全体人面对困难时，表现出高度的责任感和众志成城的决心。