十七载弹指一挥，从而立之年已渐入“知天命”，然而我依旧热情不减，感到身上有使不完的劲儿，是万达这个伟大的舞台让我永葆激情和年轻的心。
一直以为“心有多大，舞台就有多大”，加入万达十七载，蓦然回首，岁月如歌，真正体会到：“舞台有多大，心才有多大。”是万达这个广阔平台让我从一名电力系统的中专教师，成长为中国商业领域一名光荣的职业经理人。我不仅有幸见证了这个伟大企业的壮大历程，也同时丰富了自己更加多彩的人生。
中银大厦之“千里走单骑”
中银大厦物业管理项目的成功接管，标志着万达集团在长春开创高档写字楼物业管理的先河，成为万达品牌在长春发展的一个新契机。
2002年10月，在入职万达两年后，我只身从大连奔赴长春，开启了我万达职业生涯中“背井离乡”的“千里走单骑”之旅。
时值中国银行吉林省分行将于当年12月中旬乔迁至中银大厦并正式营业。中行高层诚邀万达集团负责接管长春中银大厦项目的物业管理。刚刚接触物管行业两年的我被委以重任，出任万达集团长春中银大厦物业管理公司总经理。当我赶到现场的那一刻，大厦正处在凌乱的装修阶段，一片狼藉。由于中行基建处、施工单位、监理方在标准管控、工期、交叉施工方面意见分歧，导致进度严重滞后。而中行高层对万达的期许是：无论如何困难，都要在45天之内，全面介入并完成现场的装修管理，完成工程机电设备设施的调试运行，全面接管大厦的所有物业管理服务。同时另增一份“甜蜜”的负担，即确保中行近千人规模的员工餐厅营业开餐，让中行员工吃好乔迁办公新址后的“第一顿饭”。
入职万达前，我是电力系统一所中专的教师，从未有过如此紧迫的经历：一个本该是一两年完成的工作啊，现在却只给不到两个月！45天，我要从零开始组建团队并全部完成这些“不可能完成”的任务，我几近崩溃。
我第一时间求助长春项目公司邢总，邢总给予了极大支持，三日内便集结了一支业务骨干组成的工程物业突击队，投入到紧张的工程装修和设备调试当中。
然而合作伊始，对方便给我来了个“下马威”：尽管双方高层已签订合作协议，但在具体操作层面，中行项目具体负责人对我们并不信任也不配合。我们详尽梳理了现场所有的问题，并将一份连续熬了两个通宵制订的管控销项计划，不动声色地放在对方领导的办公桌上，这份表格包括倒排节点、进度、交叉作业、成品保护等等，简洁明了切中要害。领导没吭声，可在随后施工方监理方的联席会议和施工现场，那份表格时刻不离手，任务安排得井井有条，指挥若定。大家干劲儿十足，工程进度一下子提速，多次受到中行领导的夸奖，对方领导对我们的态度也来了一个180度大转弯。万达对合作方尊重、真诚的态度、扎实的专业能力、超强的执行力，赢得了中行上下以及施工监理单位的一致赞誉。
团队组建是第一要务。在不到半个月的时间里，我和副总老顾几乎跑遍了长春所有的写字楼、商厦、酒店、饭店、楼盘，每天的活动就是“挖人”。我的杀手锏是“万达”这一金字招牌，凭借当年万达在长春首次跨区域开发“长春明珠”的巨大影响力和口碑效应，迅速召集了一大批精英：名门酒店的客房部经理，香格里拉酒店的物业经理，东方广场的工程经理，光明大厦餐厅的主厨和团队……他们随后又带来了不少骨干，保障了主要岗位核心力量迅速到位。
2002年12月18日，中行吉林省分行如期乔迁中银大厦。中行员工们一进入大堂，便迎来了万达人的亲切问候。整个大厦一尘不染，温湿度适中，办公环境整洁有序，设备运行安全稳定，当然还有健康美味的营养餐食。鉴于银行服务的特殊性，我们在业务大厅、库房等重要部位设立专岗安保，在每个楼层设立物业顾问，让中行充分感受星级酒店式服务和国际大公司的风范。
中银大厦先后荣获“吉林省物业管理示范项目”“全国优秀物业管理大厦”等荣誉。
十年万商会“大戏”的“剧务”
万达商业年会（编者注：已更名为上海国际商业年会）历经十年成长，今天已成为中国商业领域规模最大、档次最高、影响力最大的“第一盛会”。作为十年来“大戏”的“剧务”之一，我深深感谢这个平台给予我的历练和成长。
万商会“试航”始于2008年6月19日，也是我这个“剧务”的“首秀”。
最初我和招商部的同事想法比较简单直接：办一场石景山万达广场的招商会，把商家和区政府的领导请来，解读项目和区域规划前景，再请商家代表签约。时任商管公司总经理曲德君听取汇报后认为此方案高度不够，更无影响力和传播话题，于是召集我们“头脑风暴”，最终敲定以“合作·发展·共享”为主题，集中展现万达商业八年来的成果。现场设北京石景山、上海周浦、南京建邺等八大“重量级项目”展示洽谈区，会址选定钓鱼台国宾馆芳菲苑。
在随后与执行公司的方案策划及实施中，我们做到了既“创意无限”又能“落地生根”。那天迎宾场景壮观温馨：北京市副市长、石景山区委区政府班子、各委办局、行业协会领导在钓鱼台亲迎500余位知名品牌代表，商家们感受到来自政府和万达的真诚与高规格礼遇；现场布置大气：从推介会现场、项目展示洽谈区到发展纪实VCR，彰显出万达的国际范儿和震撼力；成效显著：合作伙伴与引领品牌同时全线进驻八大万达广场，石景山项目更是凭此役招商圆满收官，确保当年如期火爆开业。
钓鱼台的“试航”成功为后来的万商会奠定了方向和基调，而我这个“剧务”也信心爆棚，业务能力仿佛瞬间提了几档。一个半月后，万商会在上海滩正式开启“处子航”。此届万商会我有幸参与到《万商会章程》编制当中，并见证了万达集团国内首个专门服务于商家的机构——“万商会”的诞生！
从第三届至第十届，万商会选定在北京国家会议中心举办。随着每届盛会的升级提档，我的“剧务量”和压力也陡增：从编制项目画册、撰写宣传片脚本、媒体系列通稿，到与执行公司一道勘测现场、沟通平面规划布局、修改设计效果方案、紧盯厂房预搭建和进场施工、监控现场运营等等，“我们已经尽了洪荒之力了！”为了能将董事长的部署规划圆满直至超预期 “还原”，常常是九易其稿推倒重来，不达目的绝不罢休。“死了都要改”早已成为“剧务们”的家常便饭。
从第四届万商会开始，高端论坛成为“重头戏”之一，尤其是第十届盛会主论坛和平行论坛近10场，而每一场都云集了国内外重量级的“大腕儿”，包括国家部委领导、著名经济学家、知名学者、著名企业家、时尚界大咖等担纲主讲嘉宾。为了将“大腕儿”们齐刷刷地请到现场，我们这些“剧务”们 “八仙过海各显神通”，几近“疯狂”地调动各种资源和关系人脉，电话邮件反复沟通，登门拜访“三顾茅庐”，即使对方已另有档期也绝不放弃，直至令“大腕儿们”多次调整演讲主题，认真准备讲稿和PPT……而我们之所以能够焕发出无限的勇气和能量，无一不是源自万达的真诚与“行业第一盛会”的影响力——这才是我们这些“小剧务”所向披靡的“大法宝”！
国际展会上的“时尚大叔”
2013年5月20日，美国拉斯维加斯国际会展中心。
一场世界商业地产的顶级盛会——全球商业地产博览会在这里隆重开幕。万达集团220平方米的展位在大腕云集的2000个品牌展位中十分“抢眼”：大型LED墙，巨幅高清屏幕，电子浏览互动区，舒适的商务洽谈区……整个展位简洁商务，透着“国际范儿”。万达集团以主参展商、金牌赞助商和全球注册会员身份与国际大佬们并肩携手、共襄盛举。很多来自北美的客户参观后才恍然大悟于万达的强劲实力，对这个并购全球第二大院线AMC的中国企业啧啧称奇。
从2013年至今，由商管公司牵头负责组织集团相关部门参加的重要国际盛会，即每年5月拉斯维加斯的“全球商业地产博览会”（ICSC）和11月戛纳的“国际商业地产展览会”(MAPIC)。而每临此时，我这个“剧务”便从国内转战到国外，全面负责展会的会务筹备，包括与国外主办方沟通、参展内容规划、展台方案设计、现场施工搭建、宣传推广、物料设计制作，还有办理签证和出访行程安排等等。由于我对签证业务比较熟悉，同事们戏称我是“办证”的。
每次展会万达参会人员精简高效，只有6～7人，而接待和业务洽谈量非常庞大，比如2013年首次参展，3天的总来访量超过2000人，登记客户400余家，达成合作意向200余家。为了尽可能多地接触客户，我们每个人都做了任务分工，我除了负责展会会务外，还承担了展览广告传播类及商业咨询机构的洽谈。当我用流利的英语与客户交谈时，我发现对方投来尊重和欣赏的目光，作为万达人的自豪感在那一刻油然而生！
这些年，受招商团队同事们和品牌商家的“耳濡目染”，我在着装方面也开始讲究起来，向年轻人学习时尚，因此年轻的同事都亲切地称呼我“Uncle Quincy”(昆西大叔)。
来万达之前，我曾在原单位负责过国外合作办学项目，但那有限的英文差不多早已荒废了。来到万达，我才发现“国际化”不是一句口号，而是业务的必需。我与展会主办方的沟通主要是日常邮件往来，作为非英语专业又无留学经历的我，只是凭借业余爱好者的一点儿英文底子尚可应付，但为了提高效率，电话沟通、会议尤其是面对面的交流则是“重中之重”。虽然我可以寻求“海归”同事们的帮忙救急，但大家手头都有繁忙的工作，毕竟不是长久之计。我也曾几次央求领导安排英语好的同事到我部门工作，但这样的人才还有更重要的用途。怎么办？求人不如求己，我横下一条心：苦练口语！业余时间我还报名参加了华尔街英语班，每天晚上除了加班，其余的时间基本上是“泡”在英语班上。在那里，我还惊奇地发现有不少万达的“同学”。
我按照公司领导的要求，把全球商业博览会的做法借鉴到“万商会”上。几年来，我深深体会到：商业博览会绝不仅仅是单一意义上的商贸展会，它已成为一个为品牌和企业提供持续发展与市场拓展所需资源的全面整合者，以及高端化、专业化、人性化服务和有效交易的提供者。
十七载弹指一挥，我从而立之年已渐入“知天命”，然而我依旧热情不减，感到身上有使不完的劲儿。是这个伟大的舞台让我永葆激情和年轻的心。在这里，我收获了人生太多的精彩、太多的感动、太多的成长，值得我一生为之倾情，为之守候！