对于任何一个新开业的广场，消防报警系统故障点的清除是最头疼的问题之一。商户进场二次装修致使线路、设备损坏造成消防故障点的暴增，为开业后消防故障点的消除带来很大的压力。
苏州平江万达广场开业后，写字楼业户装修施工造成故障点数量不断暴增，加上大商业的消防故障点，最高时达到了400多个。当时消防故障点位分布零散，虽然工程部每天在消除，但故障点一度维持在200左右，消除进度停滞不前。安全品质部决定针对消防故障点的消除组织一个专案跟进。
首先，公司安全品质部组织物业部、工程部、营运部、写字楼管理处等相关人员组成专案小组，工程副总任组长，制定本次专案的目标。接着确定各自分工，物业负责每日故障点的记录与统计；工程协助确定消防故障点确切点位，将200多个故障点全部列出具体位置并列出故障点消除的障碍；营运与写字楼管理处全面负责与商家以及业户的联络协调工作。小组讨论决定根据故障点消除的难易程度排出消除计划，由易到难，细化到每日消除数量。小组成员每日上午9点召开碰头会，通报前一天计划完成情况并提出遇到的困难点，针对困难点讨论出整改对策并落实责任人。仅仅55天，我们就将故障点数量控制在了20个以内。
通过这次专案的成功推行，我们认为，对于安全管理工作中有难度的、整改周期较长的、涉及多个部门配合的，安全品质部应组织专案推进，协同各部门制定目标，明确好团队分工，调动团队中每一个人的积极性去扮演好自己在这个团队中的角色。同时，安全品质部要勇于承担起安全管理工作统筹者的责任，在各个部门的沟通中起到催化剂的作用，不断地将安全管理工作意识渗透到每一位同事的心中。