2018年，酒店共经历了包括一级警卫3次、二级警卫2次以及其他明星政要接待大小共计21次。虽然算得上是长期锤炼了，但每次接到任务，我仍然是“高度警备”。
姓名：贺兵
就职公司及职位：武汉万达瑞华酒店安全经理 / 万达酒店华南区域安全经理
在武汉万达瑞华酒店工作的日子每一天都很难忘，而最令我难忘的还是给外国政要做安保服务的时候。准备期间，数十天无休都是常态，从清晨忙到第二天凌晨更是家常便饭。高度紧张的神经一直绷着，直到特殊的客人离开酒店，我们才能放松下来。
为了英国首相两小时
我做梦都是销项清单
“英国首相特雷莎·梅要来了！”2018年1月下旬，武汉万达瑞华酒店接到湖北省外事办公室通知，7天后，时任英国首相特雷莎·梅要来武汉，并在酒店短暂休息。
每次接到这种接待任务，内部第一步就是召开动员大会，调动大家的积极性。但我的团队根本不用花大力气“动员”，每个人都能自动进入高度紧张状态。
那段时间，全保安部不到30个人，从每天8小时三班倒，换成了每天12小时两班倒；以前的单人巡逻，换成了双人巡逻；以前晚上不用设置的巡逻岗，调整成了24小时有人看守……
虽然临近春节，但全部门没有一个人请假，甚至一个个都“极度兴奋”，日常沟通都比平常声音更洪亮。
说实话，这种“一级警卫接待”工作，最累的不是领导来的那一天，而是前面所有的准备工作。
虽然特雷莎·梅停留时间不超过两个小时，但之前的7天，我每天都要在公司留宿，从早上7点一直忙到第二天凌晨1点，就连做梦都是工作的“销项清单”——今天的完成进度，明天的安排，哪些事有漏洞需要跟进，谁来跟进……这些念头不光在计划簿上记下来，晚上睡觉前在脑子里也都会再过一遍。
1月31日上午10点，特雷莎·梅抵达万达瑞华酒店。从她下车到进入大堂、进入电梯、进入房间，我们都高度戒备，盯着她房间门口的环境。中午12点钟，她离开酒店。直到确认她不会再返回，团队上下才算是真正放松下来。
这种接待任务全程没有很难克服的困难点，但它需要极高的完成度，每一个风险点都要想到，但凡有疏漏，酿成的错误就无法挽回。
印度总理入住三天
连续发生两个意外
仅仅3个月后，酒店又接到任务，20天之后要接待印度总理莫迪。虽然同是“一级警卫接待”，但接待莫迪比接待特雷莎·梅压力大多了。
原因之一是他会在酒店入住三天两夜，比以往嘉宾的时间要长。更重要的是，这次他将在武汉与国家主席习近平会见。对我们内部来说，这次警卫任务算是“最顶级的”。
这一次，我和团队上下连续21天无休，直到莫迪到访的前一天半夜12点，我跟部门副总经理、消防经理和早班主管说：“大家连续工作19个小时了，都回家休息。我最后再去各岗转一下就好了。”
但他们仨异口同声：“没事老大，咱们一起吧。”
莫迪到访那次，发生了两个意外。
第一次是他的车子刚到酒店门口，驶入搭建的“反狙击防护棚”后，马路对面忽然有印度留学生欢呼莫迪的名字。他听到后，走下车，身子探出帘子，朝马路对面打招呼。全程足有30秒钟。
当时，站在帘外的我、随行的中方和印方警卫都“吓蒙了”，我瞬间下意识地往他身边靠近一大步，当时就是觉得，虽然自己能做的非常有限，但要竭尽所能。
第二个意外是，晚上11 点左右，莫迪从自己房间走出来，没带任何随行人员，通过消防楼梯去往另一楼层，找他的访问团商议工作。
从实时监控中发现这一幕后，我立刻通知中方警卫人员，从而避免了其他安全隐患。
库里遭遇疯狂粉丝
我1分钟紧急处置
2018年，酒店共经历了包括一级警卫3次、二级警卫2次以及其他明星政要接待大小共计21次。
虽然算得上是长期锤炼了，但每次接到任务，我仍然是“高度警备”。比如有一次接待，警卫局一共给酒店发放了不到10个“贴身服务”标识的牌子——只有有这种标识的人才能近距离接触被接待对象，比如总统套房送餐人员、总套楼层巡逻人员等，我负责管理分配这些标牌。
当时一个宣传负责人跟我申请标牌，要给一位外援专业摄影师，游说了很久，我坚决拒绝。他甚至觉得我在为难他，闹得很不愉快。但我始终坚持不能容忍任何可能的风险存在。
从部队退伍之后，我供职的所有公司没有一个能做到像万达这样，视安全问题高于一切。
印象最深的是有一次NBA现役球星库里入住酒店，载他的车抵达时，门口已经围了一群粉丝。库里从车里走出来，瞬间一个冲刺，奔向围挡外的粉丝，在队伍的尽头减速，跟大家打招呼。
这个“淘气”的互动，一下子点燃了粉丝热情，库里往酒店走时，粉丝们忽然冲破围栏，往大堂追。
大家都没想到现场会如此失控，库里的随行人员围住他。我随即跟酒店总经理说:“现在所有人听我指挥可以吗？”总经理答:“你来安排！”
之后，我集中酒店现场工作人员——包括总经理、各部门总监，一共30多人，然后说:“所有人，手拉手，围成一道人墙！”
在我的口号下，大家一起顶住了人群，直到库里安全离场。1分钟的时间，我就声嘶力竭，嗓子沙哑得说不出话了。
在应急处置面前，酒店上下可以瞬间团结。那次总经理不是授权于我，而是授权于“安全第一”。而这，就是万达的价值观。