古人讲：“光阴似箭，岁月如梭”，好象离去年年会时间不长，我们又在这开年会了。

2003年对于中国企业尤其对于房地产企业，包括万达在内，都是历史性的一年。这一年太多的事件、太多的风雨足以载入史册。首先是年初发生了非典，非典对于房地产的影响是巨大的。我看了一下公司四五月份的销售统计，都是逐月下滑30%左右。当时我十分忧虑，尽管能挺得住，能活下来，但发展是谈不上了。时间不长，又有央行121文件的巨大争议。121文件发下来后，在全国尤其是房地产企业中引起了轩然大波，出现了建国以来罕见的遍及全国的争辩，这是第一次民间的声音大过了政府有关部门的声音。在激烈的争论中，国务院颁发了18号文件，将这一事件划上了句号。18号文件第一次提出房地产是国民经济的支柱产业，要持续、稳定的发展。可以说，121文件之争不仅对于房地产企业，甚至对于中国的政治民主，都是历史性的一次事件。到了四季度，又有关于房地产的冷热之争，虽然到现在尚无定论。我觉得，2003年一年中，房地产行业能有数次记入史册的重大事件，说明这一年是足够精彩的。

2003年对于万达集团来说，更是光辉胜利，值得记入史册的一年。我们这一年的工作，可以用“奇迹”两个字来形容。这一年里，我们做了许多工作，因为时间缘故，不可能都讲到。有句成语，“挂一漏万”，说的可能只是一，漏的可能是九千九百九十九。下面从四个方面进行总结。

一、2003年工作主要成绩

(一)      商业地产奠定竞争优势

截至2003年底，已开工商业项目15个，总面积160万平方米。商业地产销售额33亿元。其中沈阳销售了8亿多元。天津项目在低迷的市场拿到了5个亿的销售额，创下了奇迹。天津虽然城市大，但市场非常低迷，在已开盘的10个项目中，天津的商铺价格定的最低。天津项目二期开业定在18号，开业之前基本可以清盘。南宁项目6月份开工，现在基本竣工，如果不是国际影城图纸修改，应该已经竣工了。不仅工程速度快，销售也是奇佳。四个月的时间，销售近5亿元，实现清盘。可以说南宁在已经开盘的11个商业项目中，是综合评价最优的，所以南宁项目也被评为集团今年两个最佳项目之一。

我们已经开工的15个项目，如果全部竣工，除了销售的部分，我们可以获得收租物业超过130万平方米，加上原有的一个四星酒店，不算小型的物业，万达集团拥有的大型收租物业有16个，年租金收入超过8亿元。15个项目中，经过商业公司的奋斗，2003开业了9个项目，其中8个商业广场，一个超五星级的酒店。当地评价索菲特万达大饭店在成都以至西南地区是最好的，法国管理公司说，五年之内，成都不会有超过它的酒店。商业公司这种发展速度可以用惊人来形容。一个大企业，如果每年能有一个大型项目竣工，成为基本无负债的资产，每年收入几千万元租金，已经很开心，我们现在有这么多。2003年我们还新启动了宁波、成都、西安、南京二店等8个项目，为今明两年的工作奠定了基础。新启动的8个项目，总面积达到150万平方米，其中宁波、成都等是大项目。宁波项目面积有45万平方米，不论占地面积、建筑面积，主力店数量，建筑形态等都非常可观。两年之内，它会成为中国的第一MALL。而且，宁波项目我们利用河流等地形做了一些很有特色很有味道的规划设计。在这个MALL里还有一个五星级酒店，算上北京开工的五星级酒店，我们已经有三个超五星的酒店和一个四星酒店。我们计划近年内在上海再建设一个五星级酒店。

商业公司只用两年的时间，就奠定了在全国无可争议的行业龙头地位。前天在钓鱼台国宾馆，举行了中国建设部科技委员会、中国房地产协会等组织的半官方性质的“2003年中国房地产双榜”评选，万达商业公司被评为全国商业地产领军企业第一名；另外在全国商业行业协会举行的2003年中国商业十大新闻评选中，万达订单商业地产也被评为头号新闻。两年时间，商业公司赢得了同行和社会的认可，确立了自己的竞争优势。

(二)      住宅地产全面丰收

2003年，万达住宅开工面积超过了200万平方米，销售额达到28亿元。其中表现突出的有大连华府，半年时间销售了8个多亿。南京的江南明珠四期全部清盘。南昌地产公司在非典刚过的情况下，戴着口罩开盘，半年卖了1000多套。还有长春明珠二期，再现了一期开盘的火爆，再一次在长春引起了震动。二期开盘的时候，长春一位厅级干部打电话给我，问能不能帮忙订一套房子，不讲价，只要能买到就行。北京公司去年年底开盘，到现在二个多月时间，卖的比较好。一期东区的公建开盘当天全部卖完，一天销售2亿多。吉林地产是惟一在地级市开发的公司，在市场与其他公司不太均等的情况下，尤其是在需要振兴的东北的一个地级市，也取得很好的成绩。开盘到现在，卖了近700套房子，在一期建设学校、幼儿园、会所等配套公建的情况下，实现了现金流的平衡。

除了销售以外，万达的长春明珠在长春举行的市民投票活动中，被评为十大理想家园的第一名。河滨印象被建设部评为成都惟一的一个三A级住宅，同时也是万达集团第一个获三A性能认定的住宅项目。

(三)      企业文化全面提升

去年初由李耀汉副总裁牵头，由新加坡华新世纪管理学院的专家和集团人力资源部，对万达的文化做了全面提升。集团先后数次召集总经理助理级以上人员会议，投入了大量人力物力，对万达文化做了反复的研讨。经过半年讨论，总助级以上人员的多次投票，重新修订提升了万达的核心理念和基本理念，推出了万达文化手册和道德修养手册两本书。今后集团对内对外，一定要按我们经过提升后的文化统一思想，统一宣讲口径。我们的基本理念是什么，我们的核心价值观是什么，我们企业的人才理念是什么，我们的总裁、副总裁、集团机关以及各公司，今后一定要按经过提升的万达文化手册来讲，不能口径不一。

去年，在全国房地产人才比较短缺的情况下，集团人力资源部新招聘员工超过100名，组织了十几次大规模的员工培训。集团审计部对超过三分之二的公司进行了全面审计，从财务以及工程预决算审计中，发现一些问题，提出了对集团决策建设性的建议。集团月刊工作也有较大的进步，向全国一流的企业内刊水准接近。去年集团网站的流量近60万次，是前一年的百分之三百，说明网站工作也有很大进步。

(四)      制度建设形成体系

在集团制度管人的思想指导下，2003年，全集团对管理制度进行了全面的修订和提升。两个管理公司重新修订了自己的管理制度。地产公司的制度汇编，有几十万字。商业公司的制度汇编也有几十万字，商业公司还出了一本营销纲要。集团人力资源部和财务部出了一本行政制度汇编，加上企业文化两本书，去年我们在管理制度建设方面做了很多工作。上百万字的制度汇编，决不是简单的，是需要付出大量心血的。财务系统推出了财务人员量化考核办法，完全实现工作量化考核。去年年会上，我已经表扬过财务系统，今年依然是这个评价，财务、地产、商业三大体系中，财务依然是我最满意，最放心的一支队伍。

这些制度的修订提升，形成了万达企业管理制度的核心体系。是我们万达集团15年以来经验和教训的总结，是科学与智慧的结晶，是万达集团的知识产权。可以毫不夸张地讲，万达集团在制度建设方面走在了全国企业——不仅是房地产企业的前列。明天开始要进行新修订制度的培训，制度制订出来，下一步就是培训、理解、执行。

(五)      与跨国企业合作进一步扩大

万达集团的工作，尤其是商业公司的工作，2003年进一步得到认可，众多的国内外巨头纷纷前来洽谈合作事宜。2003年新签订了四份合作协议。截止到现在为止，万达集团已经与12家跨国企业，其中有7家世界五百强企业，签订了联合发展协议。不要小看这几份协议，万达商业公司进一步整合了资源，为“订单商业地产”增添了竞争优势。

尤其值得一提的是去年开始的与美国时代华纳公司合作的谈判。这个合作不同于其它主力店，不是简单的租多少面积收多少租金，而是与我们集团成立一个合资的管理公司，然后由合资公司来租赁万达商业广场的影院。谈判付出了努力，付出了艰辛，最后双方签订的1份主合同，17份子合同有一千多页，创造了中国合资合作合同的纪录。我们请了中国最有名的律师事务所，还从美国哥伦比亚大学聘请了法学博士，加上商业公司有关人员，组成强大的谈判团。通过谈判，我们赢得了时代华纳的尊重，他们没有想到中国的企业有这么优秀的谈判人员。

在与五百强企业的合作中，我们得到了学习和提高。比如，我们集团的集权管理、成本控制思想，就是向沃尔玛公司学习的结果。万达在与巨人合作的过程中，必定会成长为巨人。

(六)      企业公民形象得到社会公认

庄子讲：“天地之德者，此之谓大本大宗”。万达是中国的企业，我们必然要传承中华民族优秀的文化和思想。万达这些年来，始终把诚信道德、企业公民这些思想做为万达发展的大本大宗来抓。2003年，我们这方面工作有较大进步。

1．诚信企业形象得到社会公认。

中国著名的经济学家张维迎讲：房地产企业30%是大骗子，30%是中骗子，30%是小骗子，只有10%是合法企业。张维迎的话虽然偏激，但代表了社会的一种评价。中国十大投诉热点有商品房纠纷投诉。十大虚假广告有房地产虚假广告。这些说明中国房地产行业整体信誉度低下。在这么一种社会环境下，万达注重企业的长期利益，坚持十五年抓企业诚信道德建设不动摇，最终赢得社会承认。2003年，国家工商总局、中国消费者协会评选万达集团为首批国家级诚信企业，并名列大连企业的第一名；辽宁省银行同业协会，评定万达为辽宁省首批最佳信用客户；大连市国税、地税局，联合评定万达集团为首批诚信纳税