整改项目接踵而至
2012年7月28日，作为万达集团进军文化旅游地产的首个重点项目，长白山国际度假区如期荣耀开业，举世轰动。
“长白山国际度假区的开业是中国旅游业的重大事件，是中国旅游业创新发展、转型升级的典型代表，它将中国冰雪及山地度假旅游的水准提升到了世界一流水准。”
长白山国际度假区，不仅是中国投资额度最大的旅游度假项目之一，亦是中国打造的最为国际化、全球性、世界级的综合性经典度假作品。度假区的成功问世，使中国从此开始拥有了堪比法国、瑞士、美国、加拿大等欧美著名山地度假项目的旅游胜地。其建设规模之大、档次之高、内容之全，代表了中国休闲度假旅游项目的最高水平，堪称世界级的旅游项目。自此，万达集团一举进入旅游度假地产的行业视野。
时间过去一年多，滑雪场、酒店群、商业街……通过一年的实际运营管理，度假区取得了空前的成功。但是，“创新”是万达不变的目标，“完美”是万达永远的追求，董事长对这个心爱的项目极为重视，先后数次亲临度假区，针对其业态、布局、功能等提出了更高、更远的要求。
长白山滑雪场的整改、温泉度假会所贵宾楼的新建、商业街餐饮业态的调整……短短一年时间，大大小小十几个新建、改建、整改项目接踵而至。如果说项目的建成开业是一场“战争年代的集团战”，那么这整整一年的项目提升则可用“和平年代的新战斗”来形容。
“九段”管控立规范
稍有地产管理经验的人都会对“整改项目”有所了解和感触，而在万达集团的高规格、严要求之下，其难度更是不言而喻。此类项目可以概括为：要求高、难度大、时间急、部门广、工作杂。
可以说，“整改”是比“新建”操作难度系数大数倍的一类管控动作，实际操作中，如果不能做到思路清晰、有根有据、沟通顺畅以及超强的执行力，是无法按时、确实地完成整个操作的。
麻雀虽小，五脏俱全。在规划设计管控阶段，文旅规划院确确实实地做到了“九段”管控，即事项接收前先立项、具体操作前先问疑、选址评估前先核实、指令发出前先沟通；成本考虑运营影响、计划考虑实际周期、设计严抓面积安全、建造考虑可实施性；流程形成标准规范。
首先，不管规模多小的整改项目，规划设计管控依然应以集团的标准管控流程为基础，并应视项目具体情况增加多个管控动作。
以长白山滑雪场整改项目为例，集团领导及文旅规划院的重视程度是空前的，为了配合相关部门的整改进度，在集团领导亲自指挥下，实际操作中严格做到了“九段”管控，并连续出台多个“创新”、“有用”的管控流程，如“一家外方顾问公司设计，另一家外方咨询公司审核”、“针对前提部门的条件问疑表单”、“针对后续部门的风险提示表单”、“移交图纸相关部门逐页会签”，以及在项目进展的最紧要阶段对集团领导的“项目进度每小时汇报制”等等。
其次，规划设计管控中所关注的各个环节依然一个也不能放松。成本立项、选址立项确定之后，规划设计启动、总图指标移交、平面立面移交、立面材料封样、施工图纸审核以及验收阶段的中期检查、规划验收等，可以说各个环节“一个也不能少”。
以汉拿山贵宾楼新建项目为例，虽然计划界面早已明确划分，但文旅规划院作为集团设计业务的归口管理部门，对于整改项目的安全质量、计划控制、项目品质、限额设计、强条落实、面积管控甚至节能绿建方面都实行了全方位多层面的管控。
再次，严格把控图纸审核关。整改项目相对于新建项目，除了常规意义上的技术审核以外，还要兼顾既有业态的运营状况、是否突破现有技术条件、是否影响已有建筑品质等多方因素，严格保证项目的可实施性、可操作性、可落实性。
以东区滑雪服务中心新增中福在线项目为例，项目毗邻的餐厅、厨房等仍在运营当中，厨房设备厂家的实际施工与施工图纸大相径庭，文旅规划院为此数次前往现场实地勘测、考量，在短时间内进行了大量的横向沟通和纵向推进工作，直至确保项目的可实施性。
作为“九段”管控的最后一环，文旅规划院边做事、边总结，整整一年的整改项目管控经验，都将体现在即将陆续出台的《文旅整改项目管控流程》、《文旅整改项目管控要点》、《文旅整改项目管控标准》等等一系列的规范标准、制度流程当中。
长白山国际度假区，一年前的横空出世，为万达集团大举进军文化旅游地产领域踏出新路。一年后的今天，长白山国际度假区，将再次为其他文化旅游项目的品质提升管控提供难得的借鉴意义。