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从万新生到成熟市场人,她用三年华丽变身

作者:本刊特约记者 孙可

关越很珍视万新生的身份:公司对万新生有完整的规划和明确的发展路线,这既是一种肯定,也是一种压力。我会更加努力,绝不让自己低于别人的期望。

商管集团四平万达广场市场经理关越

关越和万达结缘有点偶然。2018年校招时,关越一位要好的同学铆足劲想进万达,让关越也试试。没想到最后同学没入选,反而是关越顺利拿到了万达的offer。

这偶然缔结的缘分,让关越展开了一段绚烂充实的职场人生。3年多来,她一直在全速奔跑,把自己历练得成熟干练,足以独当一面。

 

校招签约高效,团建感觉充实

面试第二天,在回大庆的高铁上,我接到了成功录取的电话,第一次见识万达的高效。提到面试后自己闹的小乌龙,关越爽朗地笑着说,当天晚上,我爸爸又开车把我送回长春,这才顺利签了合同。

作为刚迈出校园的社会新鲜人,关越对万达的初体验来自廊坊万达培训中心。在那里,万新生们集结成不同的团队,白天培训,晚上团建,虽然每天时间都安排得很满,但一点也不觉得累,反而很充实

有一个培训环节是动力圈游戏,各班学员集体握住一根环形长绳,再将绳子拉紧成一个大圆,团队成员依次在这个绳子上走一圈。关越所在的三班有几名学员体重比较大,但大家咬牙撑住,硬是拿到了第一名。从执行力到协作力,还有自我控制能力,我都有了最初的概念。那天团建直到夜里12点多才结束,我们都意犹未尽

通过入职培训,关越对万达的企业文化、工作标准有了更深刻的认识。她和小伙伴们还表演了集体演讲《少年中国说》,用少年志气唤醒自身责任感,让承载青春的万达第一课更显厚重。

10天的集中培训让关越至今难忘:虽然在课堂上大家你争我抢,但在相处中建立了深厚的感情。结业仪式上我们都很不舍,相互加油打气。现在回想起来,依然觉得很美好。

关越(左一)参加商管2021营销训练营

师傅耳提面命,吵过感情更深

2018年7月9日,关越正式入职长春城市公司,担任车城万达广场的市场助理。入职当天,她就被借调到了区域公司。当时区域公司的市场经理程晓慧成了关越的师傅。

提到和师傅的第一次接触,关越直言并不轻松。师傅是个女强人,工作严谨,眼里不揉沙子,学广播电视编导专业的关越对市场一知半解,很怕在师傅面前出错露怯。好在师傅虽然严厉,但也循循善诱,手把手带关越入门,传授她各种专业知识。

在师傅的耳提面命下,关越成长飞快。大庆让胡路万达广场开业时,关越作为助理前去支援了一个月;回到长春区域后,关越又参与了通化万达广场的开业筹备,此时她已凭借优异表现成为媒体组长,开始带团队作战。

筹备期时间紧迫,工作压力也大,为保障顺利开业,师傅在繁忙之中,不忘辅导关越。出身于广播电台的师傅既是关越的文案主心骨,也是平日里的压力缓解器。在她快速蝶变的成长期,师傅的作用不言而喻。

提到师傅,关越很动情:有一次我做市场调研PPT,师傅一直帮我查数据,直到我写完才跟我一起下班。其实我们为了工作也有过争吵,但吵完感情更深。平时师傅很为我的发展前途考虑,也能关注到我的情绪起伏。我有一段时间感情不顺利,她跟我谈心,让我很快就走了出来。

 

生平首个客诉,独立完美解决

关越第一次参与大型活动是车城万达广场举办的第一届童乐生日会,当时活动叠加了跨年庆典,场外有100辆迈腾汽车呼应美陈点亮仪式,场内则邀请了500多名小朋友走红毯、跑马灯、表演节目、切生日蛋糕,当时我刚入职5个月,第一次做这么大的活动,也是第一次用对讲

在前期招募中,关越负责对接小朋友的家长。由于家长们的沟通时间不固定,她几乎要全天在线,随时和家长保持联系,这样的节奏长达一个月。

也是在那次活动中,关越收到了职业生涯中第一个客诉,我对接的一个小朋友被名单遗漏了,当时所有人都在忙,我又没有客诉经验,心里很慌。但我火速调整名单,同时尽快催场,给这个小朋友挤出了演出时间、分发了蛋糕,还给他买了零食安抚心情,后来客诉也得到了妥善解决。虽然事情不大,但这是我第一次独立解决客诉,意义重大。

童乐生日会结束后,关越和市场团队小伙伴们在舞台上集体合影,那一刻,我感觉自己算是个市场人了

 

不怕忙不怕累,只怕活动空窗

市场人需要扛造的身体和抗压的意志,对于关越来说,工作中最大的困难不是忙和累,她说:我对这些没有任何怨言,因为对新开业广场来说目标只有一个,就是让客流好起来。

如果疲惫和压力都不是真正的困难,什么才是呢?关越认为,最难的是空虚感:做市场需要有大活动、大客流来鼓舞自己,从前期策划到后期呈现都做到完美,心里才会有成就感。对我来说是最难受的,就是在比较长的一段时间里没有成绩。

有人说过,市场人最落寞的就是活动结束后,看着中庭的灯都关了,音乐也停了,心里空落落的。我也有一样的感受,如果长时间没有大活动激励自己,就容易产生自我怀疑。我会尽快策划下一档活动去重拾市场信心。干市场,就需要激情。关越说。

做大活动往往需要真金白银,这就不仅需要烧脑爆肝,还需要领导支持和资源协作。比如去年7月四平万达广场举办店庆活动,营销费用不足30万元,难以支撑3天的大型活动。于是,关越就和时任领导裴小虎一起想办法,领导帮她引荐对接人,并协助推进,最终呈现了房展、车展、金士百啤酒节、场内母婴展等精彩活动,不仅花小钱办大事,还创收了100万元。

关越(右)直播带货

开年连拿大奖,丫头矢志不渝

2022年元旦档期,关越所在的四平万达广场获得了最佳团队奖,市场部还获得了北区星辰大海奖。1月份开年就连拿两项大奖,是她最开心的事。

关越从大学时代就离开了黑龙江大庆老家,每年只能回家一两次。去年春节她只身在四平度过,虎年春节好不容易回了家,却在大年初二就返回工作岗位。父母疼惜女儿在外闯荡,曾劝她回家考公务员或教师资格证,但她放不下万达,放不下内心这团市场人的火。

好在随着关越不断取得成绩,目前已晋升为市场经理。父母相信女儿在万达有前途,而且做的是自己喜欢的事业,也就接受了女儿的选择。

3年时光过得飞快,关越从略显莽撞的万新生成长为独当一面的市场人。关越的师傅也已升职为西区资深经理,两人从过去的朝夕相处变成逢年过节的隔空问候,那份感情依然沉甸甸的。关越说:师傅总是叫我‘丫头’,每次听到这个称呼,我都像回到了最初在职场奋斗的时光。

她很珍视万新生的身份:公司对万新生有完整的规划和明确的发展路线,这既是一种肯定,也是一种压力。被人高看一眼会让我产生更强的自驱力,我会更加努力,绝不让自己低于别人的期望。

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