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4年成为最年轻的区域招商经理

作者:本刊特约记者 王橙澄

从万新生到区域招商经理,凌晓宇用了4年时间。她说:一个人的能量有限,但一个好的平台能够赋予你加速度,万达是一个能赋予我加速度的大舞台。 

广州城市公司区域招商经理凌晓宇

凌晓宇,一个温柔甜美的95后女生。2017年大学毕业入职万达,已从一名万新生成长为广州城市公司最年轻的区域招商经理,从基层业务人员走向了招商统筹管理岗位。让我们一起看看这名万新生的成长加速路。

 

心之所向 跨专业入职商管

凌晓宇的父母经商,这让她从小就浸润在商业环境中。在广州大学环境工程专业就读期间,她对商业的热情不减,和同学一起创业,创办创业类社团,把经商自学成第二专业,并在大四时跨考企业管理专业的研究生。

很遗憾,几分之差,让她与自己喜欢的专业擦肩而过。

恰在此时,万达商管集团到广州大学开宣讲会,凌晓宇立即投了简历。经历了初试—即兴演讲—上机测试—终面四轮综合考试,凌晓宇一路过关斩将,成功被录取,成为当时唯一一名专业不对口的商管万新生。

面试结束那晚,我一直关注着万达公众号,第一时间看到了录取名单里有我的名字。这是我第一次面试,就考中了我心仪的企业,从事热爱的领域,我太幸运了。凌晓宇说。

入职之初,万达组织全国万新生前往廊坊的万达培训中心集中培训10天,邀请了集团各条线的高管为大家授课。凌晓宇分外欣喜,为此还发了一条朋友圈:没读上研究生也不遗憾啦,你看!我又进到一个新的学校哦。在她看来,万达培训中心就是一个现代管理学院,在这里学到了知识,更新了理念,获得了深造。

 

招商新手 部门工作一肩挑

2018年底,在营运部和市场部轮岗一年半后,凌晓宇转到了招商部门。

领导认为我亲和力较强、善于与人打交道,适合做招商,我也愿意接受这个挑战。凌晓宇口中的挑战,对一个招商新手来说,其实是巨大的。

当时番禺万达招商条线从经理、主管到助理都缺少人手,刚晋升为招商主管的凌晓宇,必须将部门工作一肩挑。她白天要与商户谈判、签约,处理集团布置的各项工作,晚上则加班学习招商知识、谈判技巧,熟悉场内、场外、各行业品牌情况。

凌晓宇和小伙伴们参与番禺万达广场5周年店庆活动

那段时间,她忘我地投入工作中。感谢领导和其他万新生给我很多的支持。凌晓宇说,她跟领导一起与客户谈判,学习谈判技巧;向万新生的师兄师姐和同届同学了解品牌资源;她自己也关注了许多商业地产相关资讯,掌握行业趋势。

同时,轮岗让她十分了解万达广场,帮助她有效开展招商工作。招商不仅是和客户沟通,还要了解客户经营的本质和日常管理,知道如何帮助他们实现盈利,做到知己知彼。

由于表现优异,一年后,她被提拔为招商经理,于2020年7月前往广州萝岗万达任职。

 

快速突破 确保广场无空铺

新的广场和角色,作为一个年轻人,如何去带领团队?这是全新的挑战。

刚上任不久,萝岗万达负一楼及四楼就有18个品牌提出撤铺申请。作为招商负责人,凌晓宇迅速组织招商突击队,将营运和租赁服务部的主管、经理全部请入,招商团队从原有的5人扩大到17人,多部门共同发力。凌晓宇还将招商强度从营运期提升至筹备期状态,每晚7点举行招商汇报会,大家一起研判重点客户和攻坚方向。

仅40天,突击队便将所有预警铺位的品牌调整完成,全部实现无缝对接,且租金上调10%,确保广场全年无一天空铺,无租金损失。

万达上下非常齐心,平日各部门相互协助,遇到困难时,更是毫无保留,共渡难关。凌晓宇说。

快速突破让大伙备受鼓舞,一个积极向上、朝气蓬勃的招商团队就此形成。

2021年广场大面积到期调整,凌晓宇带领团队对所有到期品牌摸底洽谈,根据广场定位和业态规划进行品牌调整,全面提升广场品牌级次及租金收益,带领团队完成52个品牌续签、引进22个新品牌,调整面积超8000㎡,整体租金递增率显著提高。

2021年集团将萝岗万达和南岗万达选定为全国首个双店管理试点项目,由一位总经理兼管双店工作。在领导的鼓励下,凌晓宇担起了双店招商的重任,在双店管理期间,凌晓宇带领团队将两场资源互通,人员互通,通过好场帮带,帮助南岗万达解决了空铺问题及商户维稳经营,实现了1+1>2的效果。

她还常常支援筹备期广场及困难广场的招商工作。对金沙洲、新会、南岗、新塘、肇庆等广场输送品牌31个,完成困难场空铺招商超4500㎡。

凌晓宇常常支援筹备期广场及困难广场的招商工作

 

带队有方 统筹区域招商

2021年7月,挑战再次升级,凌晓宇调入广州城市公司,升任区域招商经理,担任儿童+体验组长,负责全区21个广场儿童+体验业态的招商工作。

这个岗位,不仅业务能力要优秀,还必须具备招商管理能力,统筹整个区域的招商团队和品牌资源。10个组员,个个都是广场招商经理,他们的社会阅历比我更丰富。凌晓宇能hold住团队吗?

她帮助组员快速熟悉万达体系和广场情况,将区域公司品牌库和自己的资源分享给大家,让他们第一时间了解优质的铺位资源和品牌资源,帮助组员尽快出业绩。

她优化工作方法,让10个组员分别负责不同的细分业态招商,彼此不重叠、不内耗,资源能共享。各个细分业态有专人开拓,组员越来越专业,整个区域的品牌资源库也更为丰富。凌晓宇获得了大家的信任。

去年,新开业的深圳龙岗万达作为第四代万达便引进了许多新体验业态项目,如滑板、骑射、室内冲浪、室内动物园等,这是过去购物中心几乎没出现过的新业态。在零售业被线上剧烈冲击的时代,丰富的体验项目将是万达广场的发展趋势。凌晓宇说。

 

大舞台 万达赋予成长加速度

凌晓宇认为,万达是用成熟的体系和专业的服务来留住客户,招商工作一定要加强专业度,做到懂万达、懂品牌、懂行业趋势、懂沟通技巧。

疫情之下,招商工作压力很大,有的招商人员会广撒网,通过多谈商户来提高成功比例,但有时谈100个品牌才有1个意向商户,这样很容易身心俱疲。凌晓宇说,她会有意识地一开始就寻找方向、瞄准目标、集中力量,尽量做到谈20个品牌就能成功1个,甚至达到10:1。她也把提高工作效率的方法与团队成员分享。

高效源于平时的学习积累,她会花工作之余的时间关注行业资讯,了解行业发展趋势、品牌的开店意向等等,从而迅速找准方向。

她希望,未来能通过自己的努力成为一名综合管理者。一个人的能量有限,但一个好的平台能够赋予你加速度,万达是一个能赋予我加速度的大舞台。凌晓宇说。

成为万新生的第3年,凌晓宇从台下走到了台上,作为讲师给师弟师妹们分享工作经验及心得。作为万新生,很有归属感。 

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