从每一次擦拭都确保75%酒精的安全使用，到24小时无接触式客房送餐，再到武汉两家万达酒店昼夜照顾援鄂医疗团队饮食起居，万达酒店的防疫和服务经验，成为疫情期间酒店业的标杆。
这段时间，全国万达酒店最流行的香氛，就是令人安心的“消毒水味道香氛”。谨慎及时的消毒工作从公共区域、客房、餐厅的每个接触场景到中央空调系统，再到办公区域和员工自身的细致消毒，撑起一方安心之所。全国的万达酒店在自己编撰的《酒店业新冠肺炎防疫手册》指导下，完善防护措施，科学守护客人。因为安全无忧，万达酒店被地方政府视为复工复产的样板。
无接触服务更贴心安心
酒管公司推出“美华学习月”线上学习活动，组织总部及各酒店30多名精英讲师，开设近100门直播及录播课程，在疫情期间打好防疫战的同时“练内功、聚人心”，为疫后全面复工奠定坚实准备。
酒管公司形成万达酒店疫情期间餐饮营运指导办法，明确酒店餐饮运营指导、餐饮防疫、食品安全等内容，同时推出套餐计划，并通过小程序下单、机器人送餐，实现无接触服务。
疫情期间推出的无接触美华精品套餐，2月份在上海、南昌两家美华酒店试点，产品推出后，受到客人的追捧。
疫情期间，全程无接触安心住房套餐也受到广大客户的青睐。上海青浦美华酒店作为试点，2月份推出该套餐，仅两周时间，就订出1000多间夜。
成为复工接待酒店标杆
从每一次擦拭都确保75%酒精的安全使用，到24小时无接触式客房送餐，再到武汉两家万达酒店昼夜照顾援鄂医疗团队饮食起居，万达酒店的防疫和服务经验，成为疫情期间酒店业的标杆。
酒管公司根据各地防疫及复工复产情况，推出“安心回家、复工返岗客房促销套餐计划”，满足返岗复工人员的食宿需求。爱心送餐、机器人无接触服务、专业消毒，让客人格外舒心暖心。目前已有19家万达酒店提供这项服务。
在继武汉万达瑞华酒店、嘉华酒店接待援鄂医疗队以后，南昌、上海的万达美华酒店等9家酒店，被指定为疫情期间定点接待酒店。政府部门针对美华酒店推出的“无接触服务”给予肯定，并作为当地标杆推广，重点推广自助入住办理、在线点餐、机器人送物等服务，为返工人员提供安心保障。
日前，济宁万达嘉华酒店被政府指定接待一批公安干警团队。酒管总部要求酒店按照武汉两家酒店接待医疗队的标准，做好防疫防护及食宿接待工作。酒管公司所辖酒店目前正积极争做当地防疫、复工人员指定服务酒店。
3月5日开始试营业的新疆库尔勒万达锦华酒店，被当地政府指定为复工接待酒店，一次性接待复工团157人（包括武警、防疫医务人员）并连续入住14天，打响了防疫期间新开业酒店的第一炮。
酒管公司“万达美华度假”品牌首家酒店——武夷山万达美华度假酒店，经政府批准顺利开工，这是酒管公司中端加盟酒店春节后首个开工的项目。酒管公司与业主研究复工策略，共同采取居住环境消杀、合理调整工序、点对点工人管理等措施，在防疫的同时保障工程进度。
全国16城推出安心外卖
万达酒店在全国 16 个城市推出安心外卖服务
宅在家的每一天，你有认真吃饭吗？复工后的每一餐，你是否吃得安心？万达酒店在昆明、成都、天津、青岛等全国16城推出万达酒店安心外卖服务，不仅对接小区物业、街道居委会等开展线下行动，还与美团、饿了么等进行线上合作。
为了保证餐食的安全性，万达酒店全员配备防疫用品，在食品采购、收货及烹饪流程严格执行FSMS食品卫生管理机制，甄选食材并对所有食品留样，加强烹饪环境的清洁消毒。酒店员工每4小时测量体温并记录，每份餐食均配备外带安心卡，从烹饪到配送层层把关。