万达广场，日益成为全国各地老百姓生活不可或缺的一部分，成为当地老百姓美食的中心、购物的中心、娱乐的中心、交流的中心。为了创造一个安心、舒心、省心、放心、温馨的购物环境，各地万达广场都有这么一群平凡而又不可或缺的辛劳管理者。他们每日守护卫生间、垃圾房，用笤帚、抹布描绘干净整洁的环境“画卷”；他们在抗疫一线，不怕危险，筑起护卫消费者的铜墙铁壁；他们日夜巡逻，24小时坚守，只为那沉甸甸的“安全”二字；他们服务客户，助力经营，想客户所想，急客户所急。他们是广场消费者的护佑者，更是客户的贴心人，他们就是万达广场的基层物业管理人员。

广场服务前沿，他们为消费者排忧解难

物业管理，是广场服务的最前沿。安全管理、保洁服务、秩序维护、停车场管理、绿化、消杀等，广场安全、环境、秩序相对广场经营可能是“小事儿”，但在物业从业人员眼里都是“大事儿”。西安市东五路派出所警务亭服务站就在民乐园万达广场2号门前，五年多共产党员物业部经理谢辉一直和派出所警务亭保持良好的工作沟通。当发生有顾客遇到任何困难需要帮助时，物业部经理谢辉马上找有关部门协调，及时沟通警务亭处理，五年多共为顾客解决各类问题200余件。一次，一个顾客丢失了一个手机，急匆匆找到谢辉请求帮忙。谢辉立即联合警务亭民警详细询问了顾客在广场内的行走路线和停留地点，并对照查询视频录像，整整用了2小时的时间，初步锁定5处顾客手机可能遗失地点，经过现场排查，最后在一家服装店铺找到了手机。类似这样的“小事儿”每年每月每周在广场内会发生很多起，帮助顾客找车、为顾客看管婴儿车、代管宠物，哪怕是为如厕忘带纸的顾客递送厕纸，只要顾客有需求，一个电话，我们的商管员马上会到现场。咸阳丽彩工程物业副总共产党员俄有亮，为了避免顾客有困难找不到广场服务人员，把自己的手机号码张贴在广场卫生间、电梯厅、停车场等明显位置，并起名“经理服务热线”，说明顾客在广场有任何需求都可以拨打。一年来俄有亮接的求助、咨询电话将近4000次，而且有近四分之一是在后半夜拨打。对此俄总说：“顾客就是我们的衣食父母，为顾客解决排忧解难不分时间，只要有顾客有需求，我会随叫随到。”

疫情防控前线，他们守护广场安全

疫情突发，万达广场成为疫情防控的最前线。在疫情防控的紧要关头，西区各广场的工程物业副总、物业经理、商管主管都义无反顾坚守工作岗位，每日带领员工消毒、测温、物资保障、秩序维护，严格防范任何疫情漏洞和风险。两年来乌鲁木齐遭遇三次疫情，对万达广场疫情防控带来了巨大挑战，乌鲁木齐德汇、高新广场工程物业副总共产党员杨小林、李永刚为了做好疫情防控，避免交叉传染，率先垂范，带头24小时坚守岗位，两次89天未回家，家人近在咫尺，春节、元宵节、古尔邦节，别人都是在家中团聚，他们仅能通过视频向家人表达祝福。2020年疫情爆后，重庆成为离湖北最近的城市之一，万州万达广场商管主管共产党员黄维每日坚守在广场防疫第一线，带领商管员、保安员对广场各进出口细致防范，有效管控，对广场商户进行防疫指导，联合防范，保证了广场无一例疫情，得到当地政府的高度认可，2021年2月27日万州时报在《党建专刊》对黄维的先进事迹进行了报道。

防汛抗洪战场，他们义无反顾奋不顾身

保护广场安全是物业管理人员义不容辞的责任，防控安全隐患，应对突发安全事件，每一次物业人员都冲在最前面。2020年，成都金堂万达广场再次遭遇洪涝灾害。洪水突袭，全城都处于洪水的包围中，为了保护广场的安全，为了使商户的利益不受任何损失，金堂广场物业管理人员带头冲上抗洪第一线，清理排水沟、装沙袋、码放沙袋、排水疏导，不辞辛苦，不惧危险。共产党员广场物业经理王丹、商管员李益竹充分发挥党员的责任意识和勇于担当的精神，三天三夜坚守在抗洪抢险第一线，王丹在洪水中更是不顾个人安危亲自驾驶冲锋舟护送被困群众脱离危险区。正是他们的勇于担当，奋不顾身，才保证了广场和广大商户财产没受到任何损失，得到当地政府领导和商户的高度赞誉。

党的基层建设，他们积极投身责无旁贷

广场物业管理人员也非常注重党的基层建设，发挥党建工作的引领作用。共产党员曲靖麒麟广场主管颜志龙2017年5月入职曲靖万达广场物业部，作为一名有11年党龄的党员同志，首先亮明党员身份，主动肩负起曲靖万达广场党支部的党建工作。在担任曲靖万达广场党支部组织委员期间，尽职尽责积极与周边党支部建立商圈大联盟，最大限度的发挥商圈党建的辐射作用，树立“党建+发展”“党建+服务”理念，建成万达小站，让小站成为“吸铁石”、竖起“先锋旗”、架起“连心桥”，使商圈企业、商户有了“主心骨”，党员有了“大家庭”，壮大了“商圈党建”朋友圈，为大力宣传万达商圈文化做出突出贡献。2020年被当地政府授予优秀党务工作者。

万达广场已成为各地商业的“名片”和代表，物业服务也日益成为万达广场的核心竞争力之一。在党的百年华诞到来之际，向所有万达广场的基层物业管理者致敬！向所有为万达广场发展默默奉献的基层党员致敬！他们不忘初心，扎根平凡岗位，他们用实际行动书写了最美青春！他们都有一个信念：砥砺前行，永远跟党走！