近日，万达酒店及度假村在南京万达嘉华酒店开展“万达服务精英”培训与认证项目，旨在通过服务文化、服务礼仪、服务心理学等课程提升万达酒店日常宾客体验和重大活动期间的接待能力。来自全国万达酒店的89名优秀基层服务人员参加了为期2.5天的专项培训，获得“万达服务精英”认证的学员将在培训期满后返回各自酒店，通过指导同事来提升酒店的整体服务水平。