近日，受第18号台风“温比亚”影响，东部部分省市出现大暴雨、局部特大暴雨，数个县市、乡镇不同程度受灾。面对暴雨引发的洪涝灾情，百年人寿第一时间启动突发事件理赔应急处理预案，开通理赔绿色通道，为此次保险事故的客户提供便捷、及时的理赔服务。

据了解，灾情发生后百年人寿相关分支机构采取了多项举措：主动寻找客户，排查客户信息，提供24小时多渠道报案受理服务；放宽身份证明，确定出险后当日完成理赔结案；实行3×3便民措施，具备条件的地区可主动上门提供直付速赔服务；对符合条件的客户提供医疗险理赔预付，及重疾直付服务等，并对出险客户及其家属进行慰问和探视。