近日，由《中国保险报》主办的第三届中国保险服务创新高峰论坛在京举办。百年人寿凭借在理赔服务和服务创新等方面取得的成就，荣获“2017中国保险年度影响力赔案”和2017中国保险年度服务创新”两项大奖；创新推出的直付先赔服务实际案例《百年人寿“直付先赔”温暖重疾客户一家人》，荣获“2017年中国保险（人身险）年度影响力赔案”奖项；“时空胶囊·爱的手书”，荣获“2017中国保险年度服务创新”奖项。

此次评选得到了监管机构、行业学会、国内高校和财经媒体的大力支持和广泛认可，是国内保险业层面较高、规模较大、传播较广的评选活动。评选主办方《中国保险报》是中国保监会重大信息指定披露媒体，是提供行业政策发布和解读的权威窗口。

此次百年人寿获奖的“直付先赔”是作为“直付速赔”的3.0升级版，服务特色是“提前赔、主动赔、循环赔”，解决或减轻客户在重病治疗过程中的资金压力。“时空胶囊·爱的手书”旨在为客户提供一个保存记忆的空间，将客户写给家人的“爱”保留至理赔、满期或指定日期，传递给客户家人，目前已经为百年人寿的13822位客户提供了这一创新服务。

目前，百年人寿坚持贯彻“保险姓保”，紧密围绕“以客户为中心”的发展战略，竭力打造“全程关爱理赔”服务体系，已经形成了“健康知识有人教，疾病诊疗有人管，医疗损失迅速赔”三位一体的保险理赔保障生态闭环。