近日，中国中东部地区出现今年首次大范围雨雪天气，范围广、强度大，影响了部分城市的交通出行。面对低温暴雪天气，为了确保第一时间为出险客户提供快捷的理赔服务，百年人寿启动突发事件理赔应急处理预案，开通理赔绿色通道，推出多项理赔服务举措，如24小时多渠道受理报案、取消定点医院限制等，一旦确认客户出险信息，公司当日即完成理赔结案。

此外，百年人寿的理赔人员主动针对因本次雪灾导致出险的客户及其家属进行慰问和探视，提供人性化的关怀；对于正在治疗中的出险客户，公司提供医疗险理赔预付服务；对于在本次事件中达到重疾标准的客户，公司提供增值重疾直付服务，力争为客户打造高效快捷的全方位理赔体验。