近日，保监会召开新闻发布会公布本年度保险公司服务评价结果，百年人寿凭借优质服务得到评委会高度认可，荣获2017保险公司服务A类评级。

本次评价结果由保险监管部门、行业自律组织、高校专家、新闻媒体和保险消费者代表等组成的“保险公司服务评价委员会”审议确定。此次服务评价共有117家保险公司参评，其中人身险公司59家，获得A类评级占18.64%。评价内容为参评保险公司2016年度服务情况。

评价体系重点围绕消费者反映最强烈的销售、理赔、咨询、维权等方面的突出问题，结合行业实际，遵循“突出重点、先易后难、逐步完善”的原则，按财产保险和人身保险分别设定电话呼入人工接通率、理赔获赔率、投诉率等8类定量指标，并在此基础上对重要服务创新和重大负面事件分别加减分，将保险公司服务评级按照得分进行分类。