微笑员工

万达酒店管理总部的微笑传递活动自7月7日在半年度总经理会上全面启动以来，人力资源部对各个酒店进行了活动执行的培训，受到了全部自营酒店的支持。

各个酒店积极响应，通过多种形式，包含开心早餐日（管理层清晨在员工通道入口处欢迎上班的同事并提供营养早餐）、创意笑脸墙、微笑接力日（在微信中进行微笑接力集赞活动）、清凉一“夏”日（管理层到酒店的各个岗位送清凉冷饮机冰激凌，传递微笑和关爱）、微笑我做主手绘日（各个部门负责不同笑脸的手绘，在员工通道入口处绘制笑脸墙）及微笑加油站（对微笑传递日获奖人员颁奖）等形式展开活动。活动通过管理层的关怀，强化员工微笑服务的意识，从而形成一种文化，提高员工幸福感和忠诚度，并助力打造更加优质的宾客体验。

值得一提的是，8月上旬，位于北京的酒店管理公司总部的笑脸墙也华丽揭幕。员工纷纷在墙前拍照，充分体现了此活动的参与度及支持度。