与会人员合影

7月6日，万达酒店管理公司在北京万达嘉华酒店举办了主题为“运营优化”(Operation Excellence)的上半年总经理会。

会议涵盖了总经理及酒店业主培训环节；同时，万达酒店度假村总裁，常务副总裁、人力资源行政副总裁及旗下重要酒店项目的总经理还在会上针对管理、服务、预算、人才、运营、业绩等方面内容都发表了演讲。

值得一提的是，微笑传递活动（Smile Campaign）启动仪式环节成为了此次活动的亮点之一。万达酒店及度假村总裁钱进先生及常务副总裁朱福明先生，共同揭开了微笑活动的帷幕。

发自内心的微笑服务是万达酒店及度假村品牌建设的重中之重，也是对服务意识，服务态度的提升。此次微笑传递活动以“I Smile. You Smile”为主题，旨在通过来自管理层的关怀，在员工中形成微笑的服务文化，提高员工幸福感和忠诚度，并助力打造更加优质的宾客体验。