各酒店已开始全员学习2016版《品牌标准》

12月底，万达酒店及度假村发布了2016版中英文双语《品牌标准》。

此次发布的新版《品牌标准》，涵盖了“品牌产品及项目、技术设备维护、服务文化、酒店服务、公共区域、酒店设施、客房、餐饮”在内的八大章节。新版《标准》强化了宾客五感体验的服务标准，内容更为专注于宾客在“视觉、听觉、嗅觉、味觉与触觉”上的实际体验感受的提升。例如，在“品牌产品与项目”中均增设了“儿童体验”项目；“文华品牌产品与项目”中增设“女性宾客体验”……此外，新版《标准》注重各品牌特色产品之间的差异表现，在宾客五感体验中具备了明显的差异性。

这是公司第四次发布《品牌标准》。新版《标准》自发布之日起，各酒店已进入了全员学习与培训状态，并根据新版《标准》在营运服务方面进行优化与升级，为宾客带来全新的入住体验。