培训现场

10月23日，大庆商管公司对员工开展卖场品质管理培训。

根据营运管理全面提升品质工作的要求，结合大庆万达广场品质方面各项检查问题，大庆商管公司总经理于立野利用开业前时段对公司班长级以上人员共计46人进行了“卖场品质管理培训”。

本次培训主要对“用心理解我们的角色定位”及“现场品质管控的要点”两个主项内容进行了讲解。在对“用心理解我们的角色定位”的讲解中通过对“什么是生活提案型卖场？”的提问引出“大庆万达符合这种生活方式引领创造吗”及“我们的角色定位在哪里？”两个问题的思考，通过引导全员思考让大家深刻的了解自己的角色定位；在讲解“现场品质管控”中通过对“环境管理、经营管理、服务管理、租赁管理”四个模块的细致剖析讲述，使大家更全面便具体的掌握了日常经营管理工作中的各项流程，小到广场每日的开闭店管理、细到商户日常的经营及商品陈列，将大家平时迫切需要掌握而没有具体操作规程的知识带到了讲堂中，极大的满足了大家知识的渴求。

最终，培训以“提升顾客满意度”为结尾，让大家了解到“我们所学所掌握的一切经营管理工作，都是为了能让顾客满意而努力。”一位学员动情的说到：“ 这次培训太实用了，都是平时工作中能够用到的，让我掌握了工作的方向。”