顾客可以7*24小时与“小百灵”进行交流

自5月7日起，集团智能客服“小百灵”在院线系统全面上线。客户可通过院线官网、微信、手机客户端等渠道，7*24小时与“小百灵”进行交流，随时随地了解影城最新资讯。

智能客服的应用不但改善了观影客户的线上体验，达到了全天候的智能响应，更进一步节省了大量服务人力。

根据集团客诉服务中心规划，“小百灵”将在各经营系统客服渠道进行部署，以“互联网+”的思维快速响应集团转型要求。