培训现场

5月8日下午，文化集团总部2015年第一期培训正式举行。培训对象为文化集团总部各部室、营运中心、各公司筹备组的高管及员工。主题为《服务是什么？》，参训人员76人。

《服务是什么？》这一培训主题，紧扣万达转型发展思路，旨在提高全员服务意识，结合自身工作，改进工作思路，提升工作效果。

此次培训主讲人为营运中心王颖。培训当中紧紧围绕“服务”这一主题，通过概念解析、万达产业经营模式的变化、如何做好体验式服务，全面深入的回答了“服务是什么？”，并运用多媒体教学、工作案例分析、角色扮演互动，使得培训生动有趣，现场气氛十分活跃。

培训结束后，参训人员纷纷表示，体会颇多，收获更多，仅仅两个多小时的课堂，主题明确，内容充实，对自身工作具有很好的指导作用。

文化集团人力资源部2015年度计划共组织系列培训七期，后续六期是《高效能人士的七个习惯》的系列讲座，计划将于每月第二个周五下午举行，旨在增强文化集团总部全员的服务意识，提高专业水平，提升管理能力。