会议现场

4月23日，集团召开2015年第一季度客诉工作会议。集团客诉服务中心、各系统总部客诉主责人员参加会议。

会议要求，各系统应进一步加强现场投诉受理管控，针对一季度的投诉集中点进行梳理，制定相应的解决措施。同时，加强学习新修订的客诉制度，并加强二期客诉平台的操作培训，持续做好各项客诉服务工作。