访谈现场

为进一步提升万达影城的服务水平，营造和谐的消费环境。万达院线在全国影城举办了“迎3.15，万达影城服务为您升级”焦点小组顾客访谈活动。

各影城工作人员在此次访谈活动中讲解并现场展示了万达影城FOCUS ON 5S服务理念、客诉服务工作推广、服务铃及智能客服机器人服务体验、倾听顾客的意见并做现场解答。

焦点小组活动均得到顾客的一致好评，充分展示了万达影城“一切以顾客观影价值、观影体验为核心”的经营服务理念，也进一步提高了万达影城的社会影响力。