出团标准化规范手册

12月12日，由万达旅业联合万达学院共同设计开发的《万达旅业导游领队系列课程》正式发布使用。

本系列课程含1册服务规范标准化手册、2部世界各国出入境知识专题片、1部导游领队素质提升视频课、31门目的地国家概况课。囊括出境入境4类旅游团服务规范标准；3大类21个子项突发事件预防、应急处理方法；5类典型案例；全球31个目的地国家地理、气候、主要城市、出入境知识。

《万达旅业导游领队系列课程》为目前行业内最为系统全面的首次知识整合。