近日，集团客户投诉服务中心与万达学院联合推出的“客诉服务培训平台”正式上线，该平台旨在帮助各系统客诉人员高效便捷地获取学习资源，提高业务能力，从而持续提升客户满意度。

平台包含在线虚拟课堂系列课程十余门、业务案例400多个、教学案例片30部、以及以考代学等多个互动模块。