培训内容结合实际

12月6日，为加强一线员工和管理人员的服务意识，提升服务质量，长沙开福万达商管公司为领班级员工举行了一期法律知识与业务技能提升培训。

培训过程中，公司领导根据工作实际，结合业务情况跟参训员工分享了处理客户投诉、工程问题等实操技能与方法。公司合作律师事务所谢龙律师跟参训员工分享了国家有关物业、写字楼、商场物业管理与服务相关法律法规知识，并结合长沙万达广场实际营运过程中发生的事件与案例进行讲解。培训后，员工反映这是一次知识学习的好机会，受益匪浅，希望公司经常性举办这样的活动。

公司总经办领导非常重视此次活动，要求作为2015年服务质量提升工作的前奏，要求各部门认真组织学习分享，让每一位员工都能从中得到学习和提升。