7月22日，集团上半年客诉服务工作会在集团总部顺利召开。集团客诉服务中心、信息管理中心、五大经营系统、豪宅物业、长白山国际度假区及儿童娱乐公司等部门共计20多人参加了此次会议。会议总结通报了2014年上半年客诉服务工作的整体运营情况，肯定了试运行期间各业态取得的工作成绩，分析了当前工作中需要改进和解决的问题。各业态也依次对上半年的工作亮点和存在问题进行了汇报。

最后，集团客诉中心对此次会议进行总结，并对下半年工作进行了部署，要求各业态严格执行客诉服务管理制度，认真切实做好客诉服务各项工作。