演练要接近实战，实战离不开演练。5月21日，长春宽城万达广场在室内步行街进行了“坠楼突发事件演练”，以顾客轻生为演练案例。商管员日常巡视发现顾客情绪异常，边劝阻边稳定顾客情绪，同时上报领导及报警（110、120、119）；现场进行警戒、封锁信息，疏导顾客，防止顾客拍照，减少负面影响；同时搜集证据，等待警方支援。通过本次演练，检验了全体人员是否了解自身岗位职责、分工及应急程序，检验了各部门配合及协调能力，同时也验证了预案的实用性和可操作性。