4月23日上午，集团客诉服务中心邀请亚马逊客户服务方面的专家与各业态系统总部一起分享学习“亚马逊的服务体验”。此次分享沙龙，专家不仅详细介绍了亚马逊的服务文化，更分享了客户服务体验的诸多实际案例，让参加的同事觉得受益匪浅。分享结束后，各业态的同事争先恐后地向专家提出问题，专家也逐一做出了解答，沙龙现场显得热烈而愉快。但由于时间的关系，此次分享沙龙在大家的意犹未尽中结束了，各系统总部在略表遗憾的同时，也期待着下一次分享沙龙。集团客诉服务中心将定期组织此类活动，在不断学习先进经验的同时，也加强各业态间的交流，以便更好地完成客诉服务的各项工作。