3月15日消费者权益日保护日之际，银川金凤万达百货和银川市工商局联合举办“3.15消费维权知识”宣传，并设置“3.15咨询台”，现场接待并及时解决顾客关于消费知识和售后问题。银川万达百货营销部邀请银川市工商局金凤分局的片区管辖的负责人进行新消法培训，营销部经理、楼层经理和楼层主管及卖场导购员代表到场参会。

工商工作人员围绕新消法中修改和增加的经营者义务与举证责任、个人信息保护、消费者七天内“后悔权”、消费欺诈三倍赔偿等内容进行了解读，并结合日常消费纠纷案例，讲解了消费纠纷调解技巧。同时就一些在日常生活中、经营活动中使用格式条款，做出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定的一些条款、案例进行了一一点评。整个培训过程有教有学，有问有答，互动频繁，教学相长，取得了良好效果。