3月31日，青岛李沧万达广场邀请青岛市工商局消费者与权益保护协会秘书长李广川主任为全体管理人员带来《解读“新消法”》专题培训。

“尊重消费者的权益才能获得商家的利益”，李广川开章明义，娓娓道来，运用条例与案例相结合的方式，对“新消法”做分析解读。结合“地面滑倒老太”、“鸡骨磕牙事故”等6个真实典型案例，强调“环境安全、慎重承诺、折扣明示、广告真实、细节到位、应急处理”6项零售投诉关键点，深入浅出讲解“新消法”在保护消费者权利、保障经营者利益方面该如何灵活运用，让冗长拗口的法律术语变得通俗易懂，真实可触。3个小时的培训，李沧万达广场全体管理人员受益匪浅，获益良多。本次培训是“新消法”颁布实施后青岛市商业零售企业进行的首场专题培训。营运部门随后将通过月度主力店会议和店长会议，将“新消法”培训传递给品牌员工，提高全广场法律与服务意识，高效投诉处理，保障自身权益，提高服务品质，为消费者提供满意、安心、舒适的服务。