3月27日，集团客诉服务中心对长白山国际度假区进行了新《消费者权益保护法》的视频答疑，从而完成对五大系统、豪宅物业及长白山国际度假区的整体培训。期间，各系统门店也纷纷自行开展培训，并举办丰富多彩的活动，以便熟悉掌握“新消法”的内容，更好地为客户服务。

3月15日，新《消费者权益保护法》正式颁布实施，对消费者较为关注的退换货、举证责任以及个人信息保护等诸多范畴进行了调整。各系统门店结合生动典型的实际案例，对广大商家及客服人员重点讲解了“新消法”修改的内容、亮点，以及实际运用过程中的注意事项，并采用知识竞赛的方式巩固学习成果。参加培训的商家均表示受益匪浅，在以后的经营中会按照“新消法”加强自律，合法、合规、诚信经营；广大客服人员也表态将持续加强学习，不断提高服务品质。