商业地产副总裁兼万达酒店管理公司总裁成尔骏出席会议

会议现场

1月20日，万达酒店及度假村管理有限公司在集团年会之后召开了公司分系统会议。会议以“落实董事长讲话精神，打造世界一流豪华酒店品牌”为主题，围绕董事长讲话，结合公司成立一年来的工作展开讨论。商业地产副总裁兼万达酒店管理公司总裁成尔骏、酒店管理公司副总裁迈克尔·史蒂文斯、包铂及总部各部门总经理、自营酒店总经理、外管酒店业主代表等52人参会。

会上，成尔骏总裁带领参会代表认真学习领会了董事长讲话精神，强调指出，董事长在对自有酒店品牌建设和业绩给予肯定的同时，也提出了殷切期望。未来几年，公司将在酒店品质、品牌打造、服务质量等方面不断创新。在业绩管控方面，转变目前结果管控模式至预测性前置管理模式。在确保业绩的基础上，全力打造万达酒店品牌，全面提升服务品质。

成总裁还指出：一、全力打造品牌形象，提升服务品质，创建具有万达特色的酒店服务标准，确保公司长期可持续发展；二、所有酒店应开拓思路，勇于创新，寻找新的业绩增长点；三、各酒店应强化资产管理意识，确保资产保值增值；四、确保安全管理落实到位，责任到人；五、加强采购物资验收管控，确保采购物资达到品牌标准；六、要求营运部将长白山酒店将开业经验制作成教材，供2013年筹开酒店学习借鉴。

公司副总裁迈克尔·史蒂文斯结合董事长讲话，回顾了公司过去一年运营中的成绩和不足，介绍了2013年发展战略，重点强调确保武汉万达瑞华酒店的成功开业，加强酒店的绿色运营，全面提升餐饮品质，开展酒店运营创新。

公司副总裁包铂从销售、市场和信息服务方面回顾了2012年取得的成绩和不足，并结合董事长讲话，提出充分利用万达院线、影视制作、大歌星、在建中的大连金石国际度假区等资源，提高万达酒店的曝光度和知名度，形成独特的万达酒店文华，力争在5-10年内将万达酒店打造成为世界知名酒店管理品牌。

淮安万达嘉华总经理韩立德分享了在四线城市筹开五星级酒店的经验；长白山酒店总协调人顾峥嵘分享了在恶劣条件下成功筹开长白山酒店的经验；成都万达索菲特酒店业主代表分享了酒店资产管理经验；合肥万达威斯汀酒店业主代表万飏分享了业绩创收经验。

公司总部各部门总经理结合董事长讲话精神，围绕人才梯队建设、万达酒店品牌打造、搭建万达酒店销售体系、服务质量提升等专题进行了分享。其他参会代表也踊跃发言，分别从提升业绩、创新酒店管理、加强国际国内人才招募等方面各抒己见。