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王健林董事长做客央视财经论坛谈万达电商

发布时间:2013-12-15  作者:企业文化中心

王健林董事长做客央视财经论坛谈万达电商

王健林董事长受邀在央视财经论坛讲话

12月11日,万达集团董事长王健林做客2013央视财经论坛,详解即将启动上线的万达电商模式。他透露,万达电商模式有三个特征,分别是大会员系统、大数据系统和含金量高。

王健林董事长在论坛现场也表示,电子商务和实体经济一定是可以相互融合的,绝对不是非此即彼的问题。

>>讲话实录

去年的这个时候上了央视的一个当,我和马云上场前,导演说前面比较闷,你们活跃点,逗一逗。我们就随意开了一个玩笑,没想到大家把玩笑当真了,居然到了一年后的今天还在议论这个问题。昨天在一个活动上,刘教授问我这个问题,你和马云还赌不赌了?我说不赌了。没想到旁边有一个记者写了篇文章,说王健林不赌了,认输了。又有人写了一篇文章,说王健林认输是不是意味着实体经济不行了。下面我就讲一讲这个话题,来说明电子商务和实体经济是可以融合的,不是非此即彼,你死我活。

一、万达的电子商务模式

万达电子商务绝对不会是淘宝,不会是腾讯,不会是百度,也不会是京东。我们是完全结合自己特点的一种线上线下融为一体的电子商务模式。

每年大概有多少人次进入万达广场,我们有准确电子计数。2015年开业一百五十几个万达广场,平均每个广场每年约2000万人,保守计算,一年有超过20亿人次会进万达广场,大概会有上百万台车进去。但是这些人是什么人?哪些年龄段的人?他们的消费习惯是什么?消费数据是什么?我们并不清楚。我们现在的一些招商和布局还是经验式的,根据以往的经验哪些受欢迎就布局哪些。我们觉得万达拥有中国企业独一无二的线下资源,有一百多个广场,接近一百个酒店,过几年后还有若干个大型度假区,这么几十亿人次来来往往,这么丰富的线下资源为什么不利用呢?

那么我们的电子商务模式究竟是什么呢?简单说,就是建立大会员、大数据体系,用现代的移动终端的先进技术,把会员消费的次数、额度、喜好等信息建立起来,然后做出分析。根据这些分析,有针对性地进行下一阶段的招商和调整商家布局。

怎么能够做到让上亿的消费者成为我们的会员呢?这就要研究一个模式。我们做了几个试点,和几个广场商家谈判,在建立电子商务模式以后,这些商家拿出1-2%的货币价值积分出来。原来我们以为商家可能会有抵触情绪,没想到绝大部分的商家都非常欢迎,因为他们认为这种电子商务模式建立起来以后会增加他们的收入,原来卖一天卖1万,以后可能卖1.2万。

消费者如何获得积分呢?只要是万达电商的会员,在万达广场任何消费100元,就可以获得1—2元的积分。而且这个积分可以在全国所有万达广场的任何业态、在全国所有地方的万达酒店、度假区都可以抵值消费。这样的优惠肯定会吸引顾客注册成为会员。注册很简单,给一个二维码就行了。同时,我们还准备拿出一部分钱来进行其他的增值服务,比如抽奖,比如组织会员活动,搞有价值的培训等等,总之,我们研究了一套东西,而且做了试验,很受欢迎。特别是一些商家,绝大部分的中小商家,像沃尔玛、家乐福这种连锁大型商家毕竟是少数,大多数的中小商家还是希望有一个更好的平台来销售他们的产品。所以,我们这种独特的电子商务模式就成立了。

二、万达电子商务模式有何特点?

1、大会员系统。我们现在有足够的线下资源和人流,所以万达电商在2014年推出以后,力争三年、最多五年,争取做到超过一亿会员。到2020年,可能有3亿以上的会员,这么大的会员体系一定会有价值。现在的阿里、腾讯之所以价值高,就是因为用户数多。腾讯的微信有3、4亿用户,其实它的微信是亏损的,但正因为这么多人使用,就会产生附加值。阿里建立电商平台,同时几亿人在使用,大量小商户是赔钱的,它的收入还是来自于广告,所以,我们相信大的会员体系建立起来以后一定会产生价值。

2、大数据系统。我们研发了一套数据系统,现在正在争取进入国家统计局的大数据当中,因为这个消费数据完全可以反映社会上零售商品在销售服务类中的特点,这完全是终端销售数据,这种大的数据系统绝对不仅仅是支撑我们自己的需要,将来会为国家的统计、或者其他企业促销、新商品的开发、企业研发自己的会员系统都可以提供支持。

3、含金量高。比如我们有1亿会员,可能不如阿里、腾讯的3、4亿那么多,但都是实实在在消费的会员,这样的会员含金量会很高。那么这些会员数据系统的盈利模式在哪里呢?

从投入来看,我们这种电子商务成本投入很低,不会像腾讯、阿里、京东投入上百亿才能支撑这个局面,我们几十亿就够了,因为大量积分的费用来自于所有万达广场商家看起来很微小的返利支持。而且,若干年前我们就在万达广场出钱建立了POS机系统,用于监控商家的消费能力和消费数据,现在看来当时这些投入是值得的,无形中为现在做的电商积累了可观的大数据。

虽然成本投入低,但盈利前景是很可观的,比如将来的广告收入——我们有上亿会员,一些大的汽车厂家、大的商家都会面向这些会员投放广告;开餐饮、开电影院的商家也可以来投放广告。电影院和航空公司一样,一个人看电影和100个人看电影,对于电影院来说二者成本是一样的,但如果有了这套会员系统,今天上午突然看电影人少了,就可以马上进行会员促销,票价本来30元,现在15元可以看晚上黄金时段的电影,我相信人马上就坐满了,餐厅也是如此。所以我相信我们的盈利前景是可观的。

三、互联网和实体经济是融合的

刚才我提到了绝对不是有互联网没实体,或者实体只做实体,互联网只做互联网。我今天讲万达的电子商务的例子就是想说明实体企业也是可以进入互联网的,也是可以做电商的。美国前十大电商全部是实体企业做的,在中国之所以还没有实体企业把电子商务做大,是因为中国的服务终端和物流配送还不够发达,而美国实体经济自己的物流配送系统已经完全成熟了。所以,我觉得今后发展的结果,实体企业可以同样来做自己的电子商务,线上线下结合。我也相信大型的电子商务公司今后也会重新来做线下实体企业。阿里现在也在做物流,物流不就是实体经济吗?它为什么做物流,因为如果做不好物流就支撑不了双十一、双十二这种营销模式了。

所以,我相信十年、二十年后可能不会有单纯的电子商务公司和单纯的实体企业,二者一定是相互融合的。到2022年,就是所谓马王打赌期限到来的那一天,电商和实业大家是否会活的很好,就看你是不是创新、是不是适应形势了,适者生存。

谢谢大家。

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