10月28日，万达商户服务平台在上海周浦万达广场启动，此次服务平台的启动揭示了万达对外服务进入无纸化办公的时代。周浦万达广场信息部立即组织多批次培训，力求做到让每位商户了解系统，并且得到更优质的服务。

本次“商户平台培训”培训课程主要针对广场内步行街商户店长和各店财务。培训的主要内容为商户报修系统和商户客诉系统的使用。对于报修和客诉流程参训人员热情极高，频频提问，更有一部分参训人员现场用自己的电脑或手机激活了帐号，当场登录使用，培训互动性强，气氛热烈。在培训人员的悉心指导下，一个半小时的培训悄然结束。部分店长在培训后留下提出自己的意见和问题。