10月30日至10月31日，万达酒店及度假村管理有限公司举行旗下自营酒店房务部经理实地操作复盘培训，此次培训由万达酒店及度假村管理有限公司营运部主办，漳州万达嘉华酒店承办，意在进一步加强自营酒店（包括已经开业和筹备开业酒店）的房务部工作效率，服务水平，管理水平以及对集团和酒店管理公司总部公司文化、规定的理解与执行。旗下15家自营酒店的房务总监、前厅部经理及行政管家悉数参会。

为期两天的培训听取了各自营酒店房务部工作情况汇报，对与会人员进行了房务部工作细则、万达客诉系统和服务精英项目培训。邀请各自营酒店就客人入住、离店管理、酒店筹开及日常工作积极分享经验，并进行了典型案例分析。这为今后旗下自营酒店客房部各项工作开展及服务质量提升奠定了良好的基础和发展方向。