9月23日，温州万达影城“客诉改进意见收集”第三季度焦点小组座谈会举行。出席成员包括客诉顾客２名、忠实会员3名、微博粉丝3名，与以往不同的是，这次与会人员有一名是外国友人。这8名特邀嘉宾一起组成影城焦点小组，就影城在购票、观影、散场的服务及环境卫生舒适度的体验等各项环节展开讨论，就影城哪些地方不足及需要如何改进提出自己的看法和意见。