万达大歌星上海区域开展品质巡检工作 提升品质带动业绩
发布时间:2013-07-29 作者:徐建梅
7月25日,大歌星上海区域4家门店组织了服务品质巡检工作。巡检中,区域内各门店班子成员组成巡检小组,从服务品质、用语规范、节能措施等七大方面进行全面检查。针对巡检过程中所有发现问题,各门店店长为负责人,逐项设立整改方案,运用模块化管控方式进行整改监管。同时,每周安排两次培训,提高员工业务水平,并解决人员不足方面问题。大歌星上海区域建立定期品质检查及整改制度,通过品质提升带动业绩,并为标准品质化管理补充新内容。